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Resumo: O Coordenador de DevOps de TI supervisionará as práticas e a infraestrutura DevOps para impulsionar eficiência, escalabilidade e confiabilidade em todo o ciclo de desenvolvimento, implantação e operações de software. Pontos principais: 1. Impulsionar eficiência, escalabilidade e confiabilidade no desenvolvimento de software 2. Apoiar soluções globais e introduzir inovação tecnológica nos negócios 3. Liderar uma equipe DevOps promovendo colaboração, inovação e aprendizado contínuo **FINALIDADE DO CARGO** A Unilever possui uma missão de TI acordada para aproveitar capacidades internas e externas, deslocando seu foco para iniciativas de crescimento e transformação de negócios em resposta à estratégia empresarial. Está comprometida em entregar soluções de TI mais simples e economicamente eficazes para apoiar a agenda empresarial, fundamentadas em uma abordagem orientada por padrões para o desenvolvimento de tecnologias-chave, plataformas, processos, informações e serviços de TI. O Coordenador de DevOps de TI será responsável por supervisionar o desenvolvimento, a implementação e a gestão de nossas práticas e infraestrutura DevOps. Seu principal objetivo será impulsionar eficiência, escalabilidade e confiabilidade em todos os processos de desenvolvimento, implantação e operações de software. A pessoa neste cargo não apenas apoiará soluções globais, mas também apoiará a convergência e integração de processos na Plataforma e desempenhará um papel fundamental ao introduzir inovação tecnológica nos negócios, sob a forma de novos e aprimorados serviços de TI, bem como ao entregar um portfólio de serviços de TI integrados, globais e regionais que permitam aos negócios operar e crescer. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Apoiar equipes de aplicações, sustentando um quadro robusto e princípios que tragam velocidade, evitação de custos e alta qualidade real alinhada aos requisitos de negócio. Gestão ponta a ponta dos serviços entregues pela Plataforma, incluindo processos de incidentes, problemas, liberações e mudanças, bem como entrega de serviços. * Garantir que a governança de revisão de desempenho dos serviços seja seguida, adotando as ações adequadas para restabelecer o serviço quando necessário. Identificar e gerenciar riscos e problemas, propondo planos de ação. Interagir e assegurar sincronização/alinhação com outras Plataformas. * Apoiar e entregar todas as atividades relacionadas às sprints DevOps (no prazo, integralmente e dentro do orçamento), desde o início até a conclusão, dentro da Plataforma. Apoiar atualizações operacionais, migrações ou aprimoramentos, minimizando a interrupção das operações da Plataforma. Resolver problemas relacionados a serviços críticos à missão e construir automações para prevenir recorrências de problemas. * Trabalhar com proprietários de produtos e equipes de entrega de serviços para implantar novas capacidades. Traduzir requisitos do usuário/histórias de usuário em projetos e estimativas de custo. Aprimoramentos técnicos; Solicitação de mudança — levantamento de requisitos, gestão de partes interessadas, avaliação de riscos, planejamento e implementação de projetos. Isso também exige coordenação extensiva com equipes técnicas e de apoio, tais como arquitetura de plataforma e corporativa, equipes de negócios, equipes locais, auditoria financeira, COE e Info-Segurança, entre outras. * Apoiar uma equipe de desenvolvedores e especialistas DevOps. Fomentar uma cultura de colaboração, inovação e aprendizado contínuo dentro da equipe, utilizando métodos ágeis de entrega de projetos. Apoiar implantações em produção com parceiros fornecedores e equipes de suporte. Assegurando também a conformidade com os controles exigidos, avaliando e gerenciando proativamente os riscos. * Aproveitar habilidades de resolução de problemas e influência para corrigir rapidamente e completamente questões com sistemas e dados utilizados para apoiar a fábrica de modelos. * Monitorar as operações da fábrica. Estabelecer práticas de monitoramento e observabilidade para acompanhar o desempenho do sistema, identificar gargalos e otimizar recursos de aplicação e infraestrutura. Implementar medidas proativas para garantir disponibilidade e confiabilidade do sistema. Revisar cronogramas de produção e fazer ajustes para garantir o cumprimento dos prazos. Fornecer feedback sobre o desempenho dos trabalhadores e oferecer orientação sempre que necessário. * Supervisionar a implementação de novos aprimoramentos ou processos para melhorar a eficiência. Atender às expectativas e demandas dos clientes. Reunir-se com fornecedores para discutir requisitos de produção e cronogramas de entrega. * Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de arquitetura para gerenciar e otimizar recursos de infraestrutura em nuvem. Aproveitar plataformas e tecnologias para melhorar escalabilidade, confiabilidade e eficiência de custos. Realizar auditorias operacionais para determinar se controles internos adequados estão em vigor e se os procedimentos operacionais padrão correspondentes são implementados de forma consistente. * Conduzir e liderar auditorias corporativas de TI, auditorias internas e externas, além de tratar exceções e garantir conformidade em toda a paisagem. Planejar ações corretivas para deficiências de controles juntamente com as equipes locais e de negócios. **EXPERIÊNCIAS EXIGIDAS** Um candidato a esta posição deve ter, no mínimo: * Experiência na área DevOps, atuando em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Espera-se experiência comprovada e bem-sucedida na liderança de uma equipe DevOps. (Apoiando serviços em escala global). * Experiência em metodologias de gerenciamento de projetos, tais como Scrum, práticas DevOps e Ágeis, incluindo integração contínua, entrega contínua e infraestrutura como código, bem como melhores práticas de segurança, sendo capaz de desenvolver e implementar soluções que sigam as políticas de Infosec. * Boa capacidade de gerenciamento de equipes multifuncionais relacionadas às competências de AM&AD. * Experiência com ferramentas de monitoramento e registro (logging) para monitoramento proativo de desempenho e resolução de problemas. * Familiaridade com práticas de segurança, incluindo reforço de infraestrutura, varredura de vulnerabilidades e controles de acesso. * Excelentes habilidades de comunicação e de gestão de partes interessadas. * Boas habilidades de gerenciamento de projetos e organização. * Bom conhecimento de frameworks de governança de TI, gestão de riscos e conformidade regulatória. * Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas para solucionar questões relacionadas ao ambiente, identificando causas-raiz e propondo soluções eficazes. * Boa especialização nas capacidades da plataforma ServiceNow, incluindo Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças e CMDB. * Familiaridade com controles de auditoria e segurança, bem como melhores práticas para proteger ambientes de TI. * Avaliação e gestão de riscos: realizar avaliações de risco para identificar vulnerabilidades e ameaças potenciais. Apoiar mitigação de riscos e controles. Monitorar e avaliar continuamente a eficácia dos processos de gestão de riscos. **HABILIDADES** **Boas habilidades interpessoais e comportamentais**, relacionadas a Liderança, Colaboração, Resolução de Problemas, Pensamento Estratégico, Adaptabilidade e Visão de Negócios, demonstrando reflexão: * Capacidade de desenvolver fortes relações entre equipes funcionais e técnicas. * Conhecimento organizacional, bom espírito de equipe e forte sensibilidade multicultural. * Capacidade de se adaptar diante de rupturas e mudanças. * Capacidade de tomar decisões rapidamente e com fluidez, sem depender sempre de consenso. * Possuir boas habilidades de resolução de problemas. /Experiência no ciclo de vida de software/aplicações. * Histórico comprovado de impulso à simplificação de processos. * Ser altamente analítico por natureza, altamente organizado e capaz de priorizar tarefas com eficácia. * Ter capacidade de trabalhar em um ambiente altamente colaborativo e em constante evolução. * Foco e tendência à ação para entregar resultados hoje, mantendo ao mesmo tempo curiosidade para experimentar e inovar para amanhã. **Boas habilidades técnicas e especializadas, incluindo**: * Trabalhar com tecnologias e produtos Salesforce. Experiência em gestão Salesforce. * Certificações Salesforce (analista de negócios/Associado) * Experiência no uso dos conjuntos de ferramentas ágeis JIRA/Confluence. * Experiência em metodologia Ágil. * Experiência em gestão ITIL. * Execução de Teste de Regressão Integrado em toda a paisagem de TI (impulsionado por mudanças técnicas, atualizações na plataforma técnica, etc.). * Concluído com distinção * Fluência em inglês **EXPERIÊNCIAS PREFERENCIAIS** * Certificações Salesforce Na Unilever, a inclusão está no cerne de tudo o que fazemos. Recebemos inscrições de todas as origens e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos possam prosperar/suceder. Todos os candidatos receberão consideração justa e respeitosa, e apoiamos ativamente o crescimento e o desenvolvimento de cada empregado. A Unilever é uma organização comprometida com equidade, inclusão e diversidade para impulsionar nossos resultados comerciais e criar um futuro melhor, todos os dias, para nossos diversos empregados, consumidores globais, parceiros e comunidades. Acreditamos que uma força de trabalho diversa nos permite alcançar nossas ambições de crescimento e impulsionar a inclusão em toda a empresa. Na Unilever, estamos interessados em cada indivíduo trazendo seu ‘Eu Integral’ para o trabalho — e isso inclui você! Assim, se você precisar de qualquer apoio ou adaptação, incentivamos você a informar-nos no momento da sua inscrição, para que possamos apoiá-lo durante sua jornada de recrutamento.
