**Descrição da vaga:** * Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. * Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia\-a\-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. * Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. **Atividades:** * Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC (CIGR), atuando na área de redes, Telecom, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM). * Deverá prover suporte personalizado para os clientes, com conhecimento da topologia de atendimento, configuração, SLA e demais características específicas do serviço prestado. * Realizar atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas, reclamações, solicitações de serviço, em apoio aos tíquetes e OS’s abertos pelos clientes via área comercial (CALL CENTER). **Requisitos e Qualificações:** * Ensino superior, ou cursando, em TI. * ITIL4 obrigatório. **Detalhes da Vaga:** * Modelo de contrato: CLT. * Modelo de atuação: Presencial. * Local de trabalho: Lago Sul, Brasília\-DF. * Horário de trabalho: das 13hs às 19:15 \- escala 6X1\. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você já trabalhou na área de NOC? Por quanto tempo? Fale sobre. * Você possui certificação ITIL4 ativa? Local do trabalho: Presencial