Responsabilidades: Realizar diagnósticos avançados de incidentes, propondo soluções técnicas para mitigação e prevenção de falhas. Registrar e documentar incidentes, ações tomadas e resultados, conforme diretrizes definidas pelo Supervisor e pelos procedimentos internos. Elaborar e revisar documentação técnica e instruções operacionais, respeitando os padrões estabelecidos pela gestão. Conduzir análises técnicas de causa\-raiz, reportando conclusões e recomendações ao Supervisor. Apoiar tecnicamente as equipes menos experientes, sem responsabilidade de coordenação ou avaliação de desempenho. Manter interface técnica com áreas internas e externas, quando solicitado ou aprovado pelo Supervisor. Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, dentro das diretrizes e prioridades definidas pela gestão. Assegurar conformidade com políticas, normas e padrões institucionais aplicáveis à área. Estabelecer contato com clientes, quando necessário, para esclarecimentos técnicos, validação de informações ou alinhamento de ações, garantindo comunicação objetiva e aderente às diretrizes institucionais. Requisitos: Graduação Completa ou cursando Sesejável: Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial; Experiência e Conhecimento basico em Banco de Dados e SQL Horário: Seg a Sexta \- Comercial Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-transporte * Vale\-refeição * Assistência médica * Seguro de Vida * Apoio Pass
João Silva
Indeed · HR
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