Analista Sênior de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista Sênior de CRM liderará o desenvolvimento e execução de estratégias de CRM, focando no fortalecimento do relacionamento com clientes e fidelização. Principais Destaques: 1. Liderar estratégias de CRM para fortalecer relacionamento com clientes. 2. Atuar de forma consultiva e analítica em campanhas omnichannel. 3. Interagir com diversas áreas internas e CRM Global para alinhamento. Somos a EssilorLuxottica, líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol. Formada em 2018 pela combinação da Essilor e da Luxottica, nossa empresa combina dois séculos de inovação e esforço humano para elevar o cuidado com a visão e a experiência do consumidor ao seu redor. Somos o lar das marcas de óculos e cuidados com a visão mais amadas e amplamente reconhecidas do mundo. Nossas marcas proprietárias de óculos incluem Ray\-Ban, Oakley, Costa, Vogue Eyewear, Persol e Oliver Peoples, complementadas por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Oferecemos experiências superiores de compras e pacientes com uma rede de 18\.000 lojas, incluindo marcas de varejo de classe mundial como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi \& Viganò e GrandVision. Estamos em busca de um novo colaborador(a) para fazer parte da nossa equipe como **Analista Sênior de CRM** O Analista Sênior de CRM será responsável por liderar o desenvolvimento, evolução e execução das estratégias de CRM da EssilorLuxottica, com foco no fortalecimento do relacionamento com clientes, aumento de recorrência, fidelização e expansão do lifetime value. Atuará de forma consultiva e analítica no desenho de campanhas omnichannel, jornadas de fidelização e programas de cashback para as marcas GrandVision, Ray\-Ban, Sunglass Hut, Solaris e Oakley, garantindo padronização, aderência e eficiência das ativações em toda a rede. Além disso, apoiará e orientará franqueados e áreas internas, conduzindo análises de performance, testes, segmentações e iniciativas de otimização, assegurando a evolução contínua das estratégias de CRM e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio. **Principais Responsabilidades** * Liderar o desenvolvimento, implantação e acompanhamento de campanhas e programas de fidelização. * Dar suporte e orientação aos franqueados sobre ativações de CRM, garantindo alinhamento às estratégias da marca. * Conduzir análises e evoluções das estratégias de fidelização e cashback. * Executar atividades operacionais da área, assegurando organização e cumprimento de prazos. * Controlar o orçamento da área e apoiar no acompanhamento dos pagamentos relacionados às iniciativas de CRM. Interagir com áreas internas (Comercial, BI, Marketing, TI, Operações, Expansão, Treinamento) e com o CRM Global da Itália para garantir alinhamento e evolução das iniciativas. * **Requisitos** Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Comunicação, Publicidade ou Marketing. Experiência com ações de marketing, preferencialmente em CRM. Vivência em ações de retenção, fidelização e engajamento, incluindo cashback. Domínio do Pacote Office – especialmente Excel e PowerPoint. Inglês Desejável A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PCD's. Faça parte da nossa empresa e ajude a projetar o futuro da saúde visual. Enxergue o seu \#FutureInSight com a EssilorLuxottica. Nós olhamos para o futuro!