Analista Sênior de CRM & Mídia para E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de CRM com expertise em mídia e e-commerce para estruturar, operar e otimizar estratégias de relacionamento e conversão para marcas digitais. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica em CRM, mídia e e-commerce 2. Desenvolvimento de estratégias de relacionamento e conversão 3. Análise de dados para otimização de performance Estamos em busca de uma pessoa de CRM com especialidade em mídia e e\-commerce para fortalecer nosso time de planejamento, dados e performance. Essa pessoa será responsável por estruturar, operar e otimizar estratégias de relacionamento e conversão para marcas com presença digital, conectando CRM, mídia paga, dados de comportamento, jornadas de consumo e performance comercial. **Responsabilidades e atribuições** * Desenvolver estratégias de CRM para marcas com operação de e\-commerce, considerando jornada do consumidor, segmentação, comportamento de compra e oportunidades de recorrência. * Criar réguas de relacionamento, automações e fluxos de comunicação para diferentes momentos da jornada: captação, boas\-vindas, abandono de carrinho, pós\-compra, recompra, cross\-sell, upsell, reativação e fidelização. * Apoiar a integração entre CRM e mídia paga, propondo públicos, audiências, segmentações e ativações para campanhas em plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Retail Media ou outras frentes digitais. * Analisar bases de clientes e comportamento de compra para identificar clusters, oportunidades comerciais, públicos prioritários e mensagens mais aderentes. * Acompanhar indicadores de performance como taxa de abertura, clique, conversão, receita por campanha, recompra, churn, LTV, CAC, ROAS, ticket médio, frequência de compra e engajamento por segmento. * Propor testes A/B de mensagem, oferta, canal, segmentação, criativo e jornada. * Construir relatórios e análises com aprendizados claros, direcionais de otimização e próximos passos. **Requisitos e qualificações** * Experiência com CRM, e\-commerce, mídia digital ou performance. * Conhecimento em estratégias de lifecycle marketing, automação, segmentação e relacionamento com clientes. * Experiência com ferramentas de CRM, automação ou disparo, como RD Station, Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Oracle Responsys, Dito ou similares. * Conhecimento de mídia paga e construção de audiências em plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, marketplaces ou retail media. * Capacidade analítica para ler dados, interpretar performance e transformar números em recomendações estratégicas. * Familiaridade com métricas de e\-commerce e funil de conversão. **Informações adicionais** Vaga híbrida, 3 vezes presencial região Bom Retiro/SP Somos Approach Network, um holding formada por sete marcas: **Approach Comunicação**, para PR, Reputação e Comunicação Digital ; **JOR \- Jornadas Seekers**, focada em Publicidade; **Content Influência**, para marketing de influência; **Tools Audiovisual**, que responde pelas entregas de vídeos e produtos de áudio, como podcasts; **Approach Data**, direcionada para a área de inteligência, BI e métricas; **Approach Direta – Comunicação Interna e Employer Experience**, que se relaciona com o mercado entregando relacionamento estratégico dentro das empresas e a **Juntos**, que é o selo Approach para ESG. O fio condutor da *holding* é **impulsionar histórias que valem ser contadas**, experiências que merecem ser vividas e causas que precisam ser apoiadas, por meio de soluções *tailor\-made*, que geram impacto para os negócios, para os consumidores e para a sociedade. Criar ***approaches***que aproximam as empresas das pessoas e se conectam às necessidades dos novos tempos. Hoje, estamos entre as **10 maiores agências do país** e somos **mais de 200 approachianes** com atuação transversal. Combinamos expertises de comunicação e habilidades para garantir as melhores estratégias e entregas para nossos clientes. **Acreditamos na ética, transparência e na equidade entre as pessoas**, e buscamos contribuir para que nossos funcionários e clientes pratiquem esses valores. Acreditamos que quando mais diversos, mais **\#JUNTOS** estaremos. Se você se identifica com a gente e também é apaixonade por histórias, o **seu lugar é aqui**!