Sobre a DPOnet A DPOnet é uma empresa inovadora focada em soluções para privacidade e proteção de dados. Nosso compromisso é garantir segurança e conformidade para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural nos torna mais fortes. Sobre a Vaga Se você tem perfil comunicativo, gosta de resolver problemas e acredita que empatia é essencial em um bom atendimento, essa vaga pode ser para você! Buscamos um(a) **Analista de Suporte** para integrar nosso time e garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes. Como será seu dia a dia: ➡ Atender clientes e potenciais clientes via tícket e telefone, prestando suporte sobre o uso da plataforma DPOnet; ➡ Sanar dúvidas, registrar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, produto, comercial, marketing, governança, cultura, infraestrutura e tecnologia); ➡ Apoiar clientes durante a jornada inicial de implementação da LGPD na plataforma; ➡ Cadastrar novas empresas/clientes na plataforma DPOnet; ➡ Reportar erros e bugs para o time de produto, além de sugerir melhorias; ➡ Receber e encaminhar solicitações de titulares de dados; ➡ Prestar suporte técnico aos alunos da **Universidade da Privacidade**, auxiliando com cadastros e orientações sobre os cursos. Requisitos e Qualificações E para tirar de letra, você precisará: ✅ Ter no mínimo 6 meses de experiência na função de suporte/atendimento; ✅ Curso técnico ou ensino superior cursando em áreas de Tecnologia e Comunicação é um diferencial; ✅ Boa comunicação verbal e escrita; ✅ Capacidade de interpretar solicitações e responder de forma clara e objetiva; ✅ Empatia e foco em oferecer a melhor experiência possível ao cliente. E se tiver isso também, melhor ainda: ✔ Conhecimento básico em plataformas de suporte SaaS; ✔ Noções de sistemas operacionais (Linux/Windows); ✔ Domínio da língua portuguesa escrita; ✔ Interesse por privacidade e segurança da informação. Benefícios * \-\> Vale Alimentação; * \-\> Auxílio combustível; * \-\> Plano de saúde Unimed; * \-\> Plano odontológico Unimed; * \-\> Trabalho híbrido; * \-\> Horário flexível; * \-\> Licença maternidade e paternidade estendidas, com gratificação para o bebê; * \-\> Política de bônus anual; * \-\> Seguro de vida universal; * \-\> Plano de carreira; * \-\> Credito Consignado; * \-\> Day Off de Aniversário. Diversidade e Inclusão Na DPOnet, acreditamos que a diversidade é um dos pilares para a inovação. Valorizamos cada indivíduo e suas experiências únicas. Nosso compromisso com a inclusão cria um ambiente onde todos podem prosperar. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.