Coordenação de Treinamento, Qualidade e Comunicação

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como líder técnico e estratégico na gestão de Treinamentos, Comunicados e Qualidade, garantindo consistência e impacto nas operações de vendas e atendimento. Principais Destaques: 1. Liderança técnica em treinamentos e desenvolvimento 2. Foco em qualidade e performance operacional 3. Cultura de inovação e flexibilidade Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos! **E o que nos torna especiais?** * **Somos apaixonados pelo sorriso:** Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa. * **Somos inovadores e buscamos simplicidade:** Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas. * **Somos flexíveis e promovemos mudanças:** Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada. * **Somos guiados por dados:** Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis. Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia. Requisitos: **Responsabilidades e atribuições:** Atuar como referência técnica e líder da frente de Treinamentos, Comunicados e Qualidade, sendo responsável por orquestrar essas demandas junto à rede, garantindo consistência, clareza e impacto real na performance das operações de vendas e atendimento. Essa posição combina liderança técnica, visão sistêmica do negócio e gestão de prioridades, com forte atuação “hands on” na definição de diretrizes, metodologias e padrões da área. **Treinamentos \& Capacitação** Liderar tecnicamente a estratégia de treinamentos e jornadas de capacitação para vendas e atendimento; Garantir que os treinamentos de produto, processos, performance e comportamento estejam alinhados às necessidades do negócio; Definir diretrizes, padrões e boas práticas para conteúdos, trilhas e metodologias de aprendizagem; Atuar como ponto de apoio técnico para analistas e especialistas da área. **Roteiros Operacionais \& Comunicados** Coordenar a criação e evolução de roteiros operacionais, assim como os processos e slas de desenvolvimento e envio; Garantir clareza, padronização e aderência regulatória nos materiais operacionais; Supervisionar a estratégia de comunicação com a rede, assegurando mensagens objetivas, consistentes e acionáveis. **Qualidade \& Performance** Liderar tecnicamente as iniciativas de qualidade das operações de vendas e atendimento; Estruturar e acompanhar diagnósticos de qualidade, indicadores e planos de melhoria contínua; Conectar dados de qualidade, treinamento e performance para geração de insights acionáveis; Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Comercial, Atendimento, Marketing e Operações. **Coordenar o time da área com foco em desenvolvimento técnico, priorização e qualidade das entregas;** **Definir processos, rituais e governança da área;** **Atuar como ponte entre estratégia e execução, traduzindo direcionamentos do negócio em soluções práticas para a operação.** **Requisitos obrigatórios:** Experiência consolidada em Treinamento, Qualidade, Educação Corporativa ou áreas correlatas; Vivência com liderança técnica ou coordenação de times; Forte conhecimento em metodologias de aprendizagem (trilhas, 70/20/10, microlearning, etc.); Experiência com técnicas de vendas e atendimento, preferencialmente em ambientes de alta escala; Capacidade de estruturar e avaliar indicadores de qualidade e treinamento; Habilidade para traduzir temas complexos em materiais, roteiros e comunicações claras; Domínio de ferramentas de criação de conteúdo (PPT, Canva) e conhecimento de Excel/Sheets para análise; Familiaridade com LMS, gravações e ambientes digitais de aprendizagem. **Modelo de trabalho:** Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido. Benefícios **O que temos para você:** Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!) Vale\-transporte (Se necessário) Plano de Saúde e Odontológico Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas Atendimento Psicológico Campanhas de vacinação Seguro de vida Serviço social Academia Corporativa Learning.Rocks Day Off no mês de Aniversário ️ Gympass Participação de lucros (PLR) Auxílio creche ou Auxílio Babá ‍ Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias. **No dress code:** você pode se vestir como preferir! Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência e espaço para amamentação. Programa de indicação de talentos **Confira mais detalhes dos nossos benefícios aqui:** Guia de Benefícios **Vagas afirmativas** Todas as nossas vagas são abertas para a diversidade e a inclusão! São iniciativas do Paraná Banco, que busca promover um ambiente mais acolhedor, diverso e inclusivo para todos. Faz parte da nossa cultura, respeitar e valorizar as diferenças que nos movem e contribuem para nossa evolução. São muitos os desafios que temos pela frente e acreditamos que a diversidade nos aproxima, a cada dia que se passa, do nosso grande sonho: sermos o melhor consignado do Brasil! **LGPD** O Paraná Banco possuí uma política de segurança e transparência no tratamento de dados das pessoas envolvidas em nossos processos seletivos. Todas as informações dos candidatos são rigorosamente tratadas de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade. **Ficou com dúvidas?** Acesse o nosso Código de Ética. **Mais sobre o Paraná Banco** * Página de carreira * Linkedln Acreditamos numa empresa inclusiva e diversa, por isso, todos são bem\-vindos. **Venha sorrir com a gente.**