ANALISTA DE EFICIÊNCIA DE AGENDA DE CONSULTAS

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para gestão ativa de pacientes agendados, confirmando consultas via telefone para garantir comparecimento e otimizar a agenda médica. Principais Destaques: 1. Gestão ativa para alta taxa de comparecimento em consultas 2. Foco em otimização da agenda médica e redução de faltas 3. Responsabilidade direta na eficiência da clínica * **Comissão variável** (conforme resultados alcançados) * **Expectativa de ganhos:** Até 5\.000,00 * **SOBRE A EMPRESA \- NEOFOLIC** A Neofolic Saúde Capilar atua no segmento de transplante capilar e tratamentos médicos voltados para queda de cabelo e calvície. A empresa opera com estrutura comercial orientada por dados e forte aquisição de pacientes por meio de canais digitais. Grande parte da eficiência da operação depende da conversão de agendamentos em consultas efetivamente realizadas. Nesse contexto, o Analista de Eficiência de Agenda de Consultas atua na gestão ativa dos pacientes agendados, garantindo maior taxa de comparecimento e reduzindo perdas operacionais causadas por faltas. A atuação nesse cargo ocorre prioritariamente por **contato telefônico ativo**, utilizando ligações como principal canal para confirmação, acompanhamento e recuperação de consultas. * **MISSÃO DO CARGO** Garantir que pacientes com consultas agendadas compareçam ao atendimento, reduzindo significativamente o índice de faltas (no show) por meio de **confirmação ativa via ligação**, gestão estruturada de follow\-ups e reaproveitamento rápido de horários que se tornarem disponíveis. O cargo tem impacto direto na eficiência da agenda médica, na utilização da estrutura da clínica e na maximização da conversão de consultas em procedimentos. * **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** **1\. Confirmação Ativa de Consultas** * Realizar ligações ativas para pacientes que possuem consulta agendada. * Confirmar presença com antecedência estratégica. * Reforçar informações logísticas da consulta (local, horário e orientações). * Registrar confirmação ou risco de ausência no sistema. **2\. Redução de No Show** * Identificar pacientes com maior risco de ausência. * Utilizar contato telefônico para reforçar compromisso com a consulta. * Antecipar possíveis cancelamentos ou desistências. * Conduzir reagendamentos quando houver risco de falta. * Manter cadência estruturada de ligações de acompanhamento até o momento da consulta. * Utilizar telefone como principal canal de contato com pacientes. * Complementar comunicação via WhatsApp quando necessário. * Atualizar histórico de interações no CRM. **3\. Otimização da Agenda de Consultas** * Identificar horários vagos ou cancelamentos. * Realizar ligações ativas para pacientes da base para preencher horários disponíveis. * Reativar pacientes que demonstraram interesse anterior. * Garantir máxima ocupação da agenda médica. **4\. Realização de Reagendamentos** * Conduzir reagendamentos quando pacientes não puderem comparecer. * Garantir que pacientes que remarcarem mantenham prioridade na agenda. * Reduzir perdas definitivas de consultas. * Manter controle atualizado da agenda diária. **5\. INDICADOR DE PERFORMANCE PARA COMISSIONAMENTO** * Quantidade de consultas efetivamente realizadas **6\. PERFIL COMPORTAMENTAL** * Facilidade e confiança em comunicação por telefone. * Organização para gerenciar grande volume de agendamentos. * Persistência em contatos ativos e follow\-ups. * Comunicação clara e empática com pacientes. * Disciplina no registro de interações no CRM. **REQUISITOS** * Experiência com atendimento ativo por telefone. * Experiência com CRM ou sistemas de gestão de agenda. * Comunicação verbal clara e segura. * Organização para gestão de múltiplos contatos simultâneos. * Experiência com contato ativo com clientes ou pacientes. **DIFERENCIAIS** * Experiência anterior em clínicas médicas ou estéticas. * Experiência com gestão de agenda médica. * Experiência com confirmação ativa de consultas por telefone. * Experiência com recuperação de pacientes ou reativação de agenda. **RESULTADO ESPERADO** Espera\-se que o profissional aumente significativamente a taxa de comparecimento nas consultas agendadas por meio de gestão ativa da agenda e contato telefônico recorrente com pacientes. O sucesso no cargo será refletido na redução consistente do índice de no show, maior ocupação da agenda médica e melhor aproveitamento das oportunidades de atendimento da clínica. Tipo de vaga: Autônomo / PJ Pagamento: R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica Local do trabalho: Presencial