**Descrição da vaga:** **Principais funções** Responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, acompanhando pedidos, solucionando dúvidas e reclamações, e assegurando que as expectativas sejam atendidas com qualidade e eficiência. Atua como elo entre o cliente e os setores internos da empresa, promovendo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento comercial. * Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações sobre produtos, prazos, pedidos e serviços. * Acompanhar o ciclo completo do pedido, desde a entrada até a entrega, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade. * Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos de atendimento. * Registrar e acompanhar ocorrências de clientes (reclamações, devoluções, solicitações especiais). * Manter contato proativo com clientes estratégicos, garantindo relacionamento de longo prazo. * Apoiar o setor comercial com informações sobre carteira de clientes, histórico de atendimento e oportunidades de melhoria. * Trabalhar em conjunto com as áreas de Produção, Expedição, Qualidade e Faturamento para resolver demandas e alinhar informações. * Atualizar cadastros, relatórios e controles de atendimento no sistema interno. * **Horário** \- 08:00 às 18:00 com 1 hora de intervalo de Almoço **Local de trabalho** – Cidade Mirassol – SP, setor Comercial **Requisitos comuns** * Formação: Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. * Experiência: Atendimento ao cliente , relacionamento ao cliente, será um diferencial conhecimento em indústrias. * Pacote Office (Excel, Outlook, Word). * Sistemas * Técnicas de atendimento e comunicação assertiva. **Faixa salarial:** * Estamos trabalhando com pretensão salarial **Crescimento profissional** Com dedicação e tempo de casa, é possível crescer para cargos como: * Analista * Vendas * Supervisor **Localização** Mirassol, SP, BR