Assistente Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Assist the Commercial team by preparing quotes, providing timely information to clients, monitoring, and ensuring customer satisfaction. Principais Destaques: 1. Apoiar o time Comercial e garantir satisfação do cliente 2. Desenvolver sinergias com outros laboratórios Eurofins 3. Aperfeiçoar conhecimento técnico e oferecer suporte aos clientes **Descrição da empresa** A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida que fornece uma gama única de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores. O Grupo acredita que é o líder mundial em análises de produtos alimentícios e farmacêuticos, matrizes ambientais e em serviços de CRO de *agrosciences*. É também um dos líderes de mercados independentes globais para de certos testes e serviços laboratoriais para genômica, pesquisa farmacológica, ciência forense, ciências de materiais avançadas e para apoio a estudos clínicos. Além disso, a Eurofins é um dos principais *players* emergentes em testes de diagnóstico clínico especializados na Europa e nos EUA. Os números\-chave do grupo são aproximadamente: Faturamento de 3,8 bilhões de euros, mais de 800 laboratórios em 47 países e cerca de 45\.000 funcionários. **Descrição da vaga** **Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.** * Buscar os testes com melhor custo\-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes; * Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior; * Participar de projetos em andamento; * Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas; * Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente; * Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas; * Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades; * Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado; * Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado; * Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes; * Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas; * Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas; * Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução; * Realizar atividades pós\-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação; * Realizar contato pós\-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado; * Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior. **Qualificações** **Competências comportamentais:** Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró\-atividade, comprometimento. **Formação requerida:** Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados. **Formação complementar:** Graduação completa é um diferencial. **Idiomas e nível esperado**: Inglês básico. **Experiência prévia (tipo e duração):** 1 a 3 anos de experiência. **Conhecimento técnico:** Microsoft Office. **Informações adicionais** Escala de Trabalho: Segunda a sexta Horário: das 8:00h às 17:00h