ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - Asa Sul

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para lidar com diversas interações, desde cadastros e ativações até o acompanhamento de sinistros e a solução de dúvidas, com foco na satisfação e retenção do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal: WhatsApp, chat, Instagram, Facebook, e-mail e telefone. 2. Gestão completa do ciclo do cliente, incluindo sinistros e renovações. 3. Resolução de problemas e foco na satisfação e retenção do cliente. Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Assistente de Atendimento ao Cliente em Brasília (Asa Sul). A Meizon RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de talentos. Oferece soluções personalizadas para atender às necessidades de recursos humanos de diversas organizações. **Responsabilidades:** Atender clientes com agilidade e empatia via WhatsApp, chat do site, Instagram, Facebook, e\-mail e telefone. Auxiliar no processo completo de cadastro e ativação do registro (coleta de nota fiscal, fotos da bike, número de série e documentos). Ativar registros no sistema interno e providenciar o envio da tag QR Code. Receber ocorrências de roubo ou furto, orientar sobre a confecção do Boletim de Ocorrência e abrir o sinistro junto à seguradora. Acompanhar diariamente o andamento de cada sinistro e manter o cliente atualizado em todas as etapas (recuperação ou indenização). Fazer follow\-up de renovações de registros ou seguro que estão próximas do vencimento. Solucionar dúvidas técnicas: uso do aplicativo, colagem correta da tag, consulta no banco nacional de bikes roubadas, etc.. Tratar reclamações, solicitações de cancelamento e reembolso com foco total na satisfação e retenção do cliente. Registrar todas as interações no CRM e manter os indicadores de qualidade de atendimento atualizados. Atuações anteriores em Agente de Suporte ao Cliente, Analista de Atendimento, Coordenador de Atendimento ou Assistente de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 1\.812,00 * Vale Alimentação * Vale Transporte **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Horário Comercial. Segunda a Sexta\-feira. Escala 5×2\.