Analista de Atendimento Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como Analista de Atendimento JR, realizando chamadas de emergência, registrando dados e conduzindo atendimentos de forma técnica e empática. Principais Destaques: 1. Atender chamadas de emergência com empatia e agilidade 2. Conduzir atendimentos técnicos e expressar-se com clareza 3. Adaptar-se a normas e procedimentos de atendimento Estamos com oportunidades em aberto para atuar como "Analista de Atendimento JR" Atividades: * Atender as chamadas de emergência via canal 190/193; * Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho; * Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando\-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; * Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado; * Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento; * Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado; * Adaptar\-se às normas e regulamentos de atendimento. Pré requisitos Ensino Médio Completo Acima de 18 anos Formação Superior ou cursando superior na área da Saúde será considerado diferencial Oferecemos: Contratação CLT * Salário: R$ 1\.518,00 * Benefícios: Vale transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Wellwub, plataforma de cursos online, plano de carreira a partir do 6° mês de empresa. * Escala: 6X1 (6:20h por dia) \- As folgas são cíclicas durante a semana e um domingo garantido ao mês. * Atuação Presencial \- Av. Pres. Getúlio Vargas, 430 \- Rebouças, Curitiba \- PR, 80230\-030 Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)