Assistente de relacionamento com clientes

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para gerenciar interações, atualizar dados e otimizar ferramentas, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Foco na experiência do cliente e resolução de solicitações 2. Oportunidade de sugerir melhorias em ferramentas 3. Atuação em diversos canais de comunicação com clientes Descrição: * Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas; * Experiência prévia em Atendimento ao Cliente (mínimo 1 ano); * Pacote Office. * Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações; * Gerenciar e responder às solicitações dos clientes que não foram resolvidas no primeiro contato; * Efetuar a atualização dos dados cadastrais dos clientes conforme necessário; * Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes); * Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos; * Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso; * Supervisionar a fila de atendimento nos diversos canais de comunicação com o cliente (e\-mail, chat, telefone e portal do cliente); * Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento na Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação; * Demais atividades correlatas. 251210020218974205