Agente de Relacionamento - Digital

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atender e prospectar cooperados, oferecendo soluções financeiras e produtos/serviços, visando a fidelização e o cumprimento de metas. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e personalizado de cooperados PJ e PF 2. Identificação de oportunidades de negócio e prospecção de novos cooperados 3. Gestão de carteira de cooperados e apoio ao gestor da agência **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço **Nível:** Operational **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code Será responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando\-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos cooperados, mantendo\-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. **As atividades são**: * Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais. * Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado. * Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. * Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade. * Administrar a carteira de cooperados sob sua responsabilidade. * Apoiar o gestor da agência na condução dos processos. * Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira. * Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado. * Realizar cobrança de inadimplentes. * Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos. * Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. * Atender a carteira de cooperados PJ e PF de forma digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento. * Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados. * Apoiar na recuperação de crédito referente aos associados atendidos na carteira digital. **Requisitos:** * Cursando ou ensino superior completo em administração, contabilidade ou áreas afins a cooperativa de crédito. * Desejável experiência em Instituição Financeira, em cooperativa de crédito será um diferencial; * Desejável certificação de CPA 10; **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio vestuário, Benefícios internos, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte