Agente de sucesso do cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Agente de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por ajudar clientes a crescer, garantindo que aproveitem ao máximo a mentoria através da criação de relacionamentos e identificação proativa de necessidades. Principais Destaques: 1. Cultivar relacionamentos ativos com clientes 2. Agir proativamente para garantir o sucesso dos clientes 3. Compartilhar conhecimentos e boas práticas com o time Descrição: Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados. Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você! Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão será criar e nutrir relacionamentos, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos. Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor. Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar negócios a decolarem, venha fazer parte do nosso time! Esteja atento aos requisitos da vaga e se inscreva :) \#VemSerIGDê Responsabilidades e Atribuições * Estudar e manter\-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital; * Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais; * Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação; * Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados; * Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá\-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios; * Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados; * Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência; * Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time. Requisitos e Qualificações * Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins; * Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros; * Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos. Diferencial: * Conhecimento da Fórmula de Lançamento. IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter\-se atualizado e em constante aprendizado. Informações Adicionais: Essa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília \- DF). Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h. Remuneração inicial: R$ 1\.816,81 Benefícios Oferecidos: Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral; Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe); Vale transporte; Day off no mês do seu aniversário; Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade; Verba anual para treinamentos; Convênio com SESC; IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine; Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável. Saiba mais sobre nós: Site Oficial Instagram Linkedin 2512060202191832807