Consultor Técnico

Descrição

Resumo: O Consultor Técnico é um cargo estratégico voltado para o cliente, responsável pela gestão do ciclo de vida pós-venda, atuando como consultor de cibersegurança de confiança e otimizando a plataforma de segurança TrendAI. Pontos Principais: 1. Atuar como principal responsável pós-venda para as contas de clientes atribuídas. 2. Atuar como consultor de cibersegurança de confiança para os clientes. 3. Garantir que os clientes obtenham valor mensurável da plataforma TrendAI. A Trend Micro, líder global em cibersegurança, ajuda a tornar o mundo seguro para a troca de informações digitais entre empresas, governos e consumidores. Impulsionada por décadas de experiência em segurança, pesquisa global sobre ameaças e inovação contínua, a Trend Micro utiliza IA para proteger organizações e indivíduos em nuvens, redes, dispositivos e endpoints. A plataforma empresarial de cibersegurança Trend Vision One™ acelera resultados proativos de segurança prevendo e impedindo ameaças em todo o ambiente digital e em ambientes como AWS, Google, Microsoft e NVIDIA. A segurança proativa começa aqui. TrendMicro.com Resumo da Vaga: O Consultor Técnico é um cargo estratégico voltado para o cliente, responsável pela gestão do ciclo de vida pós-venda dos clientes atribuídos, ao mesmo tempo em que atua como seu consultor de cibersegurança de confiança. Este cargo combina conhecimento especializado em cibersegurança com forte engajamento com o cliente para ajudar as organizações a adotar, operacionalizar e maximizar o valor da plataforma de segurança TrendAI. O Consultor Técnico trabalha em estreita colaboração com os clientes para otimizar sua arquitetura de segurança, fortalecer sua resiliência cibernética e garantir que a plataforma seja efetivamente integrada às suas operações de segurança. O cargo colabora estreitamente com a organização de vendas para apoiar a estratégia de conta, renovações e oportunidades de crescimento, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos de segurança e negócios. Responsabilidades: Gestão do Relacionamento com o Cliente* Atuar como principal responsável pós-venda para as contas de clientes atribuídas. * Liderar o engajamento contínuo com os clientes para garantir relacionamentos sólidos e alinhamento com suas prioridades de segurança e negócios. * Executar responsabilidades tipicamente associadas à gestão do ciclo de vida do cliente, incluindo: + Integração inicial do cliente e planejamento de adoção + Planejamento de sucesso + Revisões Empresariais Executivas (EBRs) + Monitoramento de adoção e uso + Gestão da saúde do cliente + Apoio às renovações * Construir relacionamentos de confiança com partes interessadas-chave, como CISOs, arquitetos de segurança, líderes de SOC e liderança de TI. * Identificar e mitigar proativamente riscos que possam impactar a satisfação, a adoção ou a retenção do cliente. Consultoria Técnica* Atuar como consultor de cibersegurança de confiança para os clientes. * Fornecer orientações sobre arquitetura de segurança, estratégias de detecção de ameaças e melhores práticas operacionais. * Realizar discussões arquitetônicas e revisões técnicas para garantir a implantação eficaz e a otimização da plataforma TrendAI. * Traduzir tópicos complexos de cibersegurança em orientações acionáveis para partes interessadas técnicas e executivas. Realização de Valor e Adoção* Garantir que os clientes obtenham valor e resultados mensuráveis da plataforma TrendAI. * Impulsionar a adoção e otimização de funcionalidades como: + XDR + Proteção de endpoints + Segurança em nuvem + Proteção de identidade + Detecção de ameaças impulsionada por IA * Ajudar os clientes a melhorar sua maturidade em segurança e eficácia operacional. * Acompanhar e comunicar os resultados obtidos pelos clientes, o valor da plataforma e o ROI. Identificação de Desafios e Oportunidades para o Cliente* Identificar proativamente novos desafios enfrentados pelos clientes, riscos em evolução e lacunas de segurança no ambiente do cliente. * Engajar-se com partes interessadas do cliente para compreender desafios operacionais, técnicos e estratégicos relacionados à segurança. * Desenvolver e recomendar soluções e estratégias que aproveitem as capacidades da TrendAI para ajudar os clientes a superar esses desafios. * Identificar oportunidades para expandir a adoção da plataforma TrendAI alinhando funcionalidades adicionais às necessidades em constante evolução do cliente. * Colaborar com a equipe de vendas para posicionar novas soluções que melhorem a postura de segurança do cliente e ampliem a presença da TrendAI dentro da organização. Liderança na Melhoria da Postura de Segurança* Ajudar os clientes a avaliar e melhorar sua postura geral de cibersegurança e resiliência. * Realizar avaliações de maturidade e postura de segurança alinhadas a frameworks setoriais, como NIST, CIS e Zero Trust. * Fornecer orientações estratégicas sobre a melhoria da detecção e resposta a ameaças, bem como da eficiência das operações de segurança. * Trabalhar com os clientes para definir roteiros de melhoria de segurança que aproveitem as tecnologias TrendAI para reduzir riscos e fortalecer as defesas cibernéticas. Colaboração com Vendas e Crescimento da Conta* Colaborar estreitamente com a equipe de vendas na estratégia de conta e no engajamento com o cliente. * Apoiar renovações, expansões e planejamento estratégico de contas. * Contribuir com expertise técnica para demonstrar o valor e o impacto das soluções TrendAI durante os engajamentos com clientes. Colaboração Interna* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Engenharia de Vendas, Gestão de Produtos e Pesquisa de Ameaças. * Fornecer feedback dos clientes para ajudar a aprimorar as capacidades do produto, estratégias de adoção e experiência do cliente. Qualificações: Qualificações Obrigatórias* 7+ anos de experiência em cargos de cibersegurança, como arquiteto de segurança, consultor de segurança, engenheiro de segurança, gerente técnico de contas ou consultor técnico. * Forte compreensão de domínios de cibersegurança, incluindo segurança de endpoints, operações XDR/SOC, segurança em nuvem, segurança de identidade e arquitetura de segurança de rede. * Experiência trabalhando diretamente com equipes de segurança corporativas e CISOs. * Fortes habilidades de engajamento com o cliente e de gestão de relacionamentos. * Capacidade de se comunicar eficazmente com partes interessadas técnicas e executivas. Qualificações Desejáveis* Experiência em fornecedor de cibersegurança em cargo pós-venda ou de consultoria técnica. * Familiaridade com frameworks setoriais, como MITRE ATT&CK, NIST, CIS e arquiteturas Zero Trust. * Certificações em segurança, como CISSP, CISM, CCSP ou GIAC. Métricas-Chave de Sucesso* Adoção e uso da plataforma pelo cliente. * Retenção do cliente e sucesso nas renovações. * Oportunidades de expansão identificadas e apoiadas. * Melhoria na maturidade em segurança do cliente. * Satisfação do cliente e engajamento de longo prazo. Impacto Comercial do Cargo O Consultor Técnico desempenha um papel crítico ao garantir que os clientes adotem, operacionalizem e ampliem seu uso da plataforma de cibersegurança TrendAI. Ao combinar expertise técnica profunda com engajamento proativo com o cliente, este cargo ajuda as organizações a fortalecer sua postura de segurança enquanto maximizam o valor de seu investimento na TrendAI. Por meio de consultoria contínua, esforços de realização de valor e identificação de desafios emergentes enfrentados pelos clientes, o Consultor Técnico contribui diretamente para a retenção do cliente, o sucesso nas renovações e a expansão da plataforma. Ao colaborar estreitamente com a equipe de vendas e alinhar soluções às necessidades em constante evolução dos clientes, o cargo apoia o crescimento de receita, o aumento da adoção da plataforma e relações estratégicas de longo prazo com os clientes. Se isso parece ser você ou alguém que você conhece, entre em contato ou compartilhe esta oportunidade! Na Trend Micro, abraçamos a mudança, capacitamos as pessoas e incentivamos a inovação em um mundo conectado. Nossa diversidade e força de trabalho multicultural são fatores-chave para nosso sucesso em todo o mundo. A Trend Micro oferece igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e funcionários. A Trend Micro não discrimina ilegalmente com base em raça, cor, religião, sexo, gravidez e parto ou condições médicas relacionadas, origem nacional, ascendência, idade, deficiência física ou mental, condição médica, status de licença familiar, status de veterano, estado civil, orientação sexual ou identidade de gênero.