Parceiro de Cliente

Descrição

A N\-iX é uma empresa global de serviços de desenvolvimento de software que ajuda empresas de todo o mundo a criar produtos de software de nova geração. Fundada em 2002, reunimos mais de 2.400 profissionais especializados em tecnologia em mais de 40 países, trabalhando em projetos de grande impacto para líderes do setor e empresas da lista Fortune 500. Nossa expertise abrange nuvem, dados, IA/ML, software embarcado, IoT e muito mais, impulsionando a transformação digital nos setores de finanças, manufatura, telecomunicações, saúde e outros. Junte-se à N\-iX e faça parte de uma equipe na qual suas ideias geram um impacto real. Atualmente, buscamos um **Parceiro de Cliente** para identificar e desenvolver oportunidades de crescimento comercial dentro de uma carteira atribuída de contas existentes, garantindo a satisfação do cliente por meio do cultivo de relacionamentos fortes e baseados em confiança. **Responsabilidades**: **Planejamento \& Desenvolvimento de Contas** * Coletar inteligência sobre clientes e mercado: tendências do setor, atividades dos concorrentes, estratégias comerciais e tecnológicas dos clientes. * Apoiar o CSL na criação e manutenção de planos de desenvolvimento de contas, mapas de partes interessadas, análises de espaços em branco (white space) e estratégias de crescimento. * Apoiar o líder do CSL na definição de táticas e metas para alinhar a responsabilidade organizacional com a obtenção de resultados. **Gestão de Relacionamento com Clientes** * Construir e manter relacionamentos profundos e baseados em confiança com principais partes interessadas, com foco no desenvolvimento comercial. * Estabelecer uma frequência regular de reuniões; agendar e conduzir revisões comerciais com as partes interessadas relevantes. * Identificar e buscar oportunidades de upsell/cross-sell dentro da carteira existente. **Expansão de Contas \& Vendas** * Iniciar reuniões com novos líderes por meio de prospecção direta, apresentações por indicação, parcerias da N\-iX e indicações internas. * Qualificar necessidades não atendidas dos clientes; apresentar linhas adicionais de serviço e expertise especializada. * Gerenciar oportunidades de vendas em todas as etapas do funil, envolvendo as equipes de prospecção adequadas. * Liderar a preparação de apresentações comerciais (pitch decks), RFIs, RFPs e propostas comerciais; definir temas vencedores e realizar pitches convincentes. * Supervisionar negociações contratuais; acompanhar datas de expiração de SOW/PO/contratos e impulsionar renovações. * Manter a precisão do CRM; relatar o status da conta e as atividades de desenvolvimento. **Satisfação do Cliente** * Gerenciar a participação nas pesquisas de CSAT, interpretar os resultados e liderar planos de ação corretiva junto aos líderes de entrega. * Identificar proativamente e resolver questões de satisfação; notificar a equipe da conta e o gestor direto. * Garantir divulgações de cooperação e co-criar estudos de caso que descrevam a situação do cliente, a solução da N\-iX e os resultados entregues. **Requisitos:** **Experiência** * 5–7 anos ou mais em Serviços de TI/Consultoria (venda de soluções baseadas em projetos, terceirização/nearshoring) em cargo de vendas. * 2 anos ou mais em cargo de vendas dentro de uma empresa de serviços. * Experiência prévia como profissional em engenharia de software e/ou engenharia de dados é preferencial. * Profundo conhecimento dos ciclos de vida de desenvolvimento de software (SDLC), modelos de terceirização de TI (T\&M, Equipe Dedicada, Preço Fixo) e termos comerciais. **Idioma \& Comunicação** * Inglês fluente/avançado (nível equivalente ao de falantes nativos dos EUA/Canadá). * Excelente comunicação escrita: narrativa envolvente, com rastreabilidade clara desde a dor do cliente até a solução e o valor oferecidos pela N\-iX. **Outros Requisitos** * Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou similar). * Comunicador e apresentador proativo e assertivo, com alta inteligência emocional. * Disciplinado e orientado a resultados; capacidade de viajar aos EUA e ao Canadá a negócios. **Oferecemos\*:** * Formato flexível de trabalho \- remoto, presencial ou híbrido. * Salário competitivo e pacote de remuneração atrativo. * Crescimento profissional personalizado. * Ferramentas de desenvolvimento profissional (programa de mentoria, palestras técnicas e treinamentos, centros de excelência, entre outros). * Comunidades tecnológicas ativas com compartilhamento regular de conhecimento. * Reembolso educacional. * Presentes memoráveis para aniversários de empresa. * Eventos corporativos e atividades de team building. * Outros benefícios específicos por localidade. * não aplicável a freelancers