**Acerca de Teads** Teads es la plataforma omnicanal de resultados para internet abierto, que impulsa resultados integrales en todo el embudo para los especialistas en marketing en medios premium. Con un enfoque en resultados comerciales significativos para objetivos de marca y de rendimiento, la empresa combinada garantiza valor en cada dólar invertido en medios mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial predictiva para conectar medios de calidad, creatividades de marca impresionantes y capacidad de segmentación y medición impulsadas por el contexto. Como una de las plataformas publicitarias más escalables en internet abierto, Teads colabora directamente con más de 10 000 editores y 20 000 anunciantes a nivel mundial. La empresa tiene su sede en Nueva York y cuenta con un equipo global de casi 1 800 personas en más de 30 países. Para más información, visite www.teads.com. **Acerca del puesto** El Analista de Experiencia del Cliente se encarga de gestionar campañas y generar conocimientos que aseguren una entrega impecable y un rendimiento sólido en toda la plataforma de Teads. Este puesto apoya la excelencia posterior a la venta, contribuye a la satisfacción del cliente y brinda apoyo operativo a Coordinadores y Gerentes. **Principales responsabilidades:** * Gestionar campañas de extremo a extremo mediante Teads Ad Manager y herramientas relacionadas, incluyendo configuración, control de calidad (QA), ajuste de ritmo, optimización y cierre. * Actuar como punto de contacto operativo posterior a la venta para los clientes de Teads, asumiendo cuentas de diversa complejidad según sea necesario; escalar los problemas al Coordinador o Gerente cuando corresponda. * Ejecutar listas de verificación de control de calidad (QA) para creatividades, etiquetas/píxeles y las integraciones con servidores publicitarios de terceros; validar la entrega de activos e implementar píxeles conforme a los procesos internos. * Elaborar, manipular y entregar informes de rendimiento (Google Sheets/Excel), proporcionando análisis claros y recomendaciones de optimización accionables. * Contribución al aumento del rendimiento mediante la optimización. * Preparar materiales de presentación (Slides/PowerPoint) y producir capturas de pantalla/demos para los informes destinados a los clientes. * Documentar procesos operativos en plataformas como Asana y/o Monday. * Supervisar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las métricas operativas, asegurando una producción de alta calidad y una baja tasa de retrabajo. * Participar en reuniones semanales del equipo para identificar oportunidades de mejora y compartir aprendizajes. **Cualificaciones y competencias:** * 1+ año de experiencia en medios digitales (agencias, editores, desks de trading u otros entornos similares). * Mentalidad analítica sólida con un buen conocimiento de las principales métricas y indicadores de rendimiento en medios digitales. * Experiencia práctica con plataformas de operaciones publicitarias (DSP/SSP/Servidor publicitario). Se valora especialmente la experiencia con DV360 o Teads Ad Manager. * Experiencia en control de calidad de creatividades, validación de activos e implementación de píxeles/etiquetas. * Competencia en Microsoft PowerPoint y Excel, así como en Google Slides y Sheets. * Capacidad para leer, interpretar y trabajar con hojas de cálculo, conjuntos de datos e informes de rendimiento. * Buenas habilidades de presentación y narración, con capacidad para elaborar diapositivas claras y convincentes. * Alta atención al detalle y compromiso con la entrega de trabajos de calidad y libres de errores. * Actitud proactiva, curiosa y recursiva, con una fuerte motivación para la resolución de problemas y la mejora de procesos. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Capacidad para trabajar cómodamente en entornos colaborativos y situaciones con interacción directa con clientes. * Trabajador en equipo destacado, capaz de construir relaciones positivas con partes interesadas internas y externas. * Dominio avanzado o fluido del inglés. **Por favor, envíe su currículum en inglés** \#LI\-BAILEY \#LI\-HYBRID **La vida en Teads** En Teads no solo ofrecemos nuevos puestos: combinamos creatividad, tecnología y datos para dar forma al futuro de los medios. Trabajarás con personas inteligentes, marcas relevantes y herramientas innovadoras, mientras ayudas a redefinir cómo funciona la publicidad en un mundo que exige mayor transparencia, mejores conocimientos y estrategias más inteligentes. Como miembro de Teads, desempeñarás un papel fundamental en la configuración de nuestro éxito futuro en la región. Estas son las razones por las que Teads destaca: * Hemos fusionado a dos líderes de categoría en internet abierto —Outbrain y Teads— para crear la «nueva» Teads, una plataforma omnicanal unificada que impulsa resultados desde la construcción de marca hasta el rendimiento en todas las pantallas, incluidas CTV, móvil y web. * Como parte de nuestro equipo, prosperarás en un entorno colaborativo y visionario que fomenta la innovación, la resolución creativa de problemas y el aprendizaje continuo. * Teads está comprometida con tu éxito, ofreciéndote el apoyo, las herramientas y las oportunidades de desarrollo necesarias para sobresalir en tu puesto. Nuestra cultura empresarial es acogedora, dinámica, diversa, global y basada en el alto rendimiento. Teads es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales y está comprometida con la diversidad y la inclusión en todas las etapas del reclutamiento y la contratación. Nuestro equipo está compuesto por personas accesibles, recursivas, apasionadas y proactivas. Fomentamos un sentido de pertenencia mediante nuestros Grupos de Recursos para Empleados: grupos liderados por empleados en los que debatimos temas e impulsamos el cambio: medio ambiente, empoderamiento de la mujer, iniciativas benéficas, diversidad, equidad e inclusión; podrás compartir tus pasiones con personas afines.