Gerente de Comércio Eletrônico B2B

Descrição

Resumo: Esta função envolve liderar e expandir plataformas de vendas digitais nas Américas, impulsionar a adoção pelos clientes e garantir uma experiência excepcional ao usuário por meio da colaboração com equipes globais. Pontos de destaque: 1. Liderar as vendas digitais e a estratégia de comércio eletrônico para as Américas 2. Impulsionar a adoção pelos clientes e a transformação digital 3. Modelar futuras interações com os clientes em conjunto com uma equipe global **Um dia na sua vida na MKS:** Como Gerente Regional de Comércio Eletrônico para as Américas, você desempenha um papel essencial à missão ao lançar e expandir o Atotech Connect e o POSS (Sistema de Pedidos de Compra com IA) em toda a região. Você impulsionará a adoção digital pelos clientes, acelerará a transição dos pedidos tradicionais para os online e garantirá que nossos canais de vendas digitais ofereçam uma experiência excepcional ao usuário. Você colaborará de perto com as áreas de Vendas, TI, Operações, Finanças, Cadeia de Suprimentos, Marketing e com a organização global de Vendas Digitais (localizada em diversos locais: Amsterdã, Berlim, Guangzhou, Bangcoc) para definir como os clientes interagirão com a MKS no futuro. Conhecimentos avançados em inglês são necessários para esta função. Envie seu currículo em inglês. **Você gerará impacto ao:** Liderança Regional e Responsabilidade * Liderar o comércio eletrônico e o POSS em todos os mercados das Américas (EUA, Canadá, México, Brasil), com responsabilidade limitada sobre P\&L. * Atuar como Product Owner para as plataformas regionais de vendas digitais — conduzindo requisitos, contribuições para o roadmap e priorização. * Representar as Américas na comunidade global de vendas digitais e operações (cadeia de suprimentos), apoiando a visão unificada global de comércio eletrônico. Lançamento no Mercado e Integração dos Clientes * Assumir a responsabilidade pelo ciclo completo de lançamento do Atotech Connect e do POSS nas Américas: + Constituir e liderar equipes locais de referência (vendas, operações, finanças, etc.). + Coletar e validar requisitos comerciais junto às partes interessadas locais. + Revisar e confirmar os projetos funcionais, incluindo as necessidades locais de processo de pedidos (sobretaxas, documentos, conformidade). + Gerenciar testes de aceitação do usuário (UAT), treinamento da equipe, integração piloto, entrada em produção e ciclos de feedback pós-lançamento. * Atuar como gestor regional de mudanças — auxiliando as equipes internas e os clientes na transição para fluxos de trabalho digitais. Desempenho e Crescimento * Impulsionar e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), tais como: + Taxas de integração de clientes + Volume e penetração de pedidos (%) + Receita digital e valor médio do pedido (AOV) + Fidelidade e satisfação dos clientes (CSAT/NPS) * Analisar dados dos clientes e comportamentos de compra para melhorar a experiência do usuário (UX), conversão e uso repetido. * Elaborar abordagens regionais de lançamento no mercado (GTM) com a área de Vendas para acelerar o crescimento dos canais digitais. Otimização de Processos e Melhoria Contínua * Liderar melhorias regionais nos processos digitais e nas formas de trabalho — desde a preparação dos dados até os fluxos de serviço. * Colaborar com desenvolvedores, TI, equipes de dados e colegas globais para construir e implantar novos recursos. * Criar materiais de capacitação escaláveis (treinamentos localizados, manuais, folhas-resumo). * Facilitar reuniões semanais ou quinzenais com as equipes de referência e comunicar os avanços às partes interessadas. Liderança e Colaboração * Atuar como defensor digital e influenciador multifuncional. * Orientar equipes locais em metodologias ágeis e melhores práticas digitais. * Apoiar o Diretor na construção progressiva das capacidades digitais regionais. **Competências que você traz:** * Graduação em administração, comércio digital, marketing, dados/análise ou equivalente. * 8 anos ou mais de experiência liderando funções de Marketing em Comércio Eletrônico / Vendas Digitais. * Experiência em B2B é preferencial. * Experiência em B2C, caso tenha estado vinculada a resultados comerciais, como responsabilidade por KPIs que impulsionam receita, por exemplo, P\&L, crescimento de vendas/GMV e desempenho de conversão. * Capacidade de conectar as funcionalidades da plataforma/tecnologia aos resultados comerciais, traduzir requisitos locais de mercado em uma experiência pronta para o cliente e colaborar multifuncionalmente com Vendas/Gestão de Contas, Gestão de Pedidos e Cadeia de Suprimentos para integrar clientes e escalar programas desde sua concepção. * Conhecimento sólido de tecnologias e plataformas de comércio eletrônico, bem como ferramentas de CRM/serviço ao cliente. * Domínio fluente do inglês (escrito e falado). * Forte senso comercial, mentalidade analítica e excelentes habilidades de gestão de partes interessadas. **Qualificações Desejáveis:** * Experiência comprovada em impulsionar a adoção digital, integração de clientes e crescimento de plataformas. * Vivência em propriedade de produtos, frameworks de desenvolvimento ágil e definição de roadmaps. * Experiência em otimização da experiência do usuário (UX) em B2B e iniciativas de melhoria da jornada de compra. * Capacidade de trabalhar de forma independente, com forte senso de responsabilidade e mentalidade voltada à resolução de problemas. * Experiência em dimensionar soluções digitais em múltiplos países ou culturas. * Habilidades de negociação e facilidade em trabalhar com equipes multiculturais nas Américas. * Experiência com P\&L é um diferencial significativo. **Por que esta função é importante:** Com esta contratação, a MKS conclui sua visão de ter um líder regional de comércio eletrônico em cada principal região MSD — garantindo que o Atotech Connect e o POSS sejam ampliados de forma eficaz, consistente e com forte responsabilidade local. Seu trabalho influenciará diretamente como os clientes das Américas interagem com a MKS nos próximos anos. \#LI\-DJ1 Globalmente, nossa política é recrutar indivíduos de origens amplas e diversas. No entanto, certas posições exigem acesso a bens e tecnologias controlados, sujeitos a diversas regulamentações de controle de exportação. Os candidatos a essas posições podem estar sujeitos a restrições (por exemplo, quanto à nacionalidade, país de origem ou status migratório), conforme exigido por lei ou contrato governamental, e/ou a contratação pode depender da emissão de licenças governamentais adequadas. A MKS Inc. e suas afiliadas e subsidiárias (“MKS”) é uma empregadora que adota ações afirmativas e igualdade de oportunidades: candidatos diversos são incentivados a se inscrever. Vencemos como equipe e estamos comprometidos em recrutar e contratar candidatos qualificados independentemente de raça, cor, origem nacional, sexo (incluindo gravidez e condições relacionadas à gravidez), religião, idade, ascendência, deficiência física ou mental ou incapacidade, estado civil, filiação às forças armadas, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética ou qualquer outra categoria protegida pela legislação aplicável. As decisões de contratação baseiam-se em mérito, qualificações e necessidades empresariais. Realizamos verificações de antecedentes e testes antidrogas, conforme previsto na legislação aplicável e nas políticas da empresa. A MKS geralmente contrata apenas candidatos residentes em estados onde está registrada para atuar. A MKS compromete-se a trabalhar com indivíduos qualificados com deficiência e a fornecer acomodações razoáveis. Caso precise de uma acomodação razoável durante o processo de inscrição ou entrevista devido a uma deficiência, entre em contato conosco em: accommodationsatMKS@mksinst.com . Se estiver se candidatando a uma vaga específica, inclua, por favor, o número da requisição (ex: RXXXX), o título e a localização da função