Descrição
Resumo da Vaga:
Profissional para atendimento, análise e resolução de incidentes e solicitações relacionadas ao sistema TMS, colaborando na melhoria contínua.
Principais Destaques:
1. Análise aprofundada de incidentes e solicitações.
2. Colaboração para melhoria contínua do sistema.
3. Otimização de processos TMS e integração com ERP.
Empresa busca profissional Analista de Suporte Pleno em Mogi das Cruzes (Vila Cintra).
**Responsabilidades:**
Atender e registrar chamados relacionados ao sistema TMS. Realizar análise aprofundada de incidentes e solicitações. Apoiar usuários na utilização do sistema e resolver dúvidas complexas. Investigar e solucionar problemas sistêmicos, escalando apenas quando necessário. Documentar procedimentos, soluções e boas práticas. Colaborar com áreas operacionais, TI e desenvolvimento para melhoria contínua do sistema. Contribuir para a otimização de processos relacionados ao TMS e integração com ERP. Participar de treinamentos e orientar novos usuários sobre o sistema.
Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte ao Cliente, Analista de Atendimento Pleno ou Consultor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
**Requisitos desejáveis:****Escolaridade:** Ensino superior completo
**Experiência:** Necessário experiência
**Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Benefícios informados na etapa de entrevista.
**Informações adicionais:*** \#VagaUrgente
* Contrato: PJ \- Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: A combinar.