Analista de Atendimento - CS

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Atendimento (CS) para suporte ativo a clientes, operadoras e clínicas parceiras, com foco na satisfação e fidelização e interação com áreas internas e externas. Principais Destaques: 1. Suporte ativo ao cliente, garantindo satisfação e fidelização. 2. Interação com áreas internas e externas para fluidez dos processos. 3. Acompanhamento de documentação técnica de bugs. Prestar suporte ativo aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização;Acompanhar aplicativo de mensagens e outros canais de comunicação prestando suporte constante às operadoras e clínicas parceiras;Abrir e acompanhar documentação técnica de bugs;Interagir com áreas internas e externas para garantir a fluidez dos processos;Executar outras atividades correlatas ao cargo. **Cargo:** Analista de Atendimento \- CS **Tipo de Contrato:** CLT (Efetivo) **Área profissional:** Atend. a cliente **Carga\-horária:** 220 **Número de vagas:** 1 **Benefícios:** Vale Alimentação no cartão de crédito da CAJU: R$ 28,00 por dia de trabalho. **Plano de Saúde Unimed:** A empresa cobrirá 70% do custo após 3 meses de contratação, e após 1 ano 100% da mensalidade. **Plano Odontológico Uniodonto:** A empresa cobrirá 100% da mensalidade. **Gympass:** Acesso a academias com desconto. **Frutas Frescas:** Fornecemos frutas frescas todos os dias para promover um ambiente de trabalho saudável. Plano de descontos nas farmácias Raia e Drogasil que chegam a 60%. Seguro de Vida pago pela empresa. Ampliteca. Amplipet. Ajuda de custos para cursos. Day off no mês do aniversário. **Requisitos: Experiências e qualificações:** Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico de software SaaS; Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas; Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas. Desejável conhecimento em banco de dados; Conhecimento e extração de informação e montagem de relatórios será um diferencial. **Experiências e qualificações:** Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico de software SaaS; Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas; Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas. Desejável conhecimento em banco de dados; Conhecimento e extração de informação e montagem de relatórios será um diferencial.