Supervisor de Recepção I Gramado - RS

Descrição

Somos a **GAV Resorts,** uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em **constante expansão e evolução**, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando **excelência e inovação.** Aqui, buscamos **profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis**. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) **Supervisor de Recepção** para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar todos os processos de check\-in e check\-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido; * Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas; * Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas; * Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo; Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades. * **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; * Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes; Domínio do Pacote Office e sistemas integrados de gestão (Ex: ERPs, sistemas de hotelaria como Opera, ou prontuários médicos); * **Informações adicionais** * Contratação: CLT; * Escala 6x1; * Vale transporte; * Vale refeição; * Seguro de Vida em grupo; * Local de trabalho: Gran Valley Resort, Rua EERS 235, 33111, Bairro Pórtico, Gramado \- RS, 95670\-000\. Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em **empreender com foco em excelência** e inovação. Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro\-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um **impacto positivo nas pessoas e regiões.** Nossa missão é multiplicar Felicidade, **cuidando de pessoas**, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que **superar desafios com otimismo** é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o **protagonismo** em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. **Venha Multiplicar felicidade com a gente!**