O Grupo Soprano é uma empresa sólida, com foco em valorização humana, inovação e relações de confiança. Se identificou? Venha fazer parte do nosso time! Estamos com a oportunidade de **Analista de Pós\-Vendas Júnior,** para atuar na **SER Energias Renováveis**, em Farroupilha. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós\-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas nos produtos. * Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário. * Realizar a conferência das notas fiscais recebidas via e\-mail e após autorizando o envio das mesmas, fazendo o preenchimento do formulário de SAC referente à nota fiscal. * Realizar contatos com clientes nos assuntos de Pós\-Vendas a serem desenvolvidos, sobre produtos, marca, PDV's instalados e outros que possam surgir. * Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função. **Requisitos e qualificações** * Superior andamento em Administração, Engenharia Elétrica, Qualidade e/ou áreas afins; * Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins; * Conhecimento em relação a Procedimentos Fiscais; * Desejável conhecimento Elétrico. **Informações adicionais** **Horário de Trabalho:** Turno normal \- 7h30min às 17h33min. **Benefícios que Cuidam de Você!** Na Soprano, acreditamos que um ambiente saudável começa com o cuidado — com o presente e com o futuro dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios que promovem bem\-estar, segurança e qualidade de vida. **Cuidado com a sua Saúde e Bem\-Estar** * Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares. * Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI. * Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono. * Seguro de Vida: Proteção para você e sua família. **Alimentação e Transporte** * Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$ 3,74/dia. * Transporte Fretado: Linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês. * Cartão Alimentação: Ajuda de custo extra para compras em mercados e estabelecimentos alimentícios, conforme política da empresa. **Apoio à Família** * Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos. * Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1\), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro. * Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia. **Reconhecimento e Recompensas** * Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa. **Desenvolvimento e Crescimento Profissional** * Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa. * Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional. * Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global. * Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa. * Cartão de Crédito Good Card: Pré\-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses. **Ambiente que Conecta e Celebra** * Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem\-estar. * Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui! Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha fazer parte do nosso time! Nosso sucesso é resultado do talento, dedicação e comprometimento de cada colaborador, sempre com o olhar voltado para um futuro sustentável. Com mais de 4 mil itens no portfólio, acreditamos que inovação e excelência começam com um ambiente acolhedor e colaborativo. Aqui você encontrará desafios que impulsionam seu desenvolvimento, uma equipe que valoriza o trabalho coletivo e a oportunidade de construir um futuro com propósito, baseado em relações de confiança. Somos mais de 1\.000 pessoas trabalhando para oferecer soluções confiáveis que agregam mais segurança e conforto à vida das pessoas. Atendemos o Brasil e a América Latina através de 4 unidades de negócio: MatCon, Utilidades Térmicas, Componentes para Móveis e Energias Renováveis. Nossa matriz fica no Rio Grande do Sul, com uma unidade no Mato Grosso do Sul. **Vamos construir histórias juntos!**