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Assistente de ControlDesk Júnior
**Assistente de ControlDesk Júnior**
**Local:** São José/SC – Presencial
**Horário:**
* Segunda a sexta\-feira: das **10h às 19h**
* Sábados: das **08h às 14h**
**Sobre a Nexus**
A **Nexus Contact Center** é uma empresa especializada em **cobrança extrajudicial**, fundada em 2008 em São José/SC, com atuação nacional. Atuamos com foco em **resultados, ética, profissionalismo e atendimento humanizado**, atendendo clientes de diversos segmentos.
Valorizamos pessoas e investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores, buscando excelência operacional e um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e orientado a dados.
**Sobre a oportunidade**
Buscamos um(a) **Assistente de ControlDesk Júnior** para integrar nosso time operacional, atuando de forma estratégica no **monitoramento em tempo real**, apoio ao **planejamento da operação** e **análise de indicadores**, garantindo produtividade, aderência e eficiência no atendimento.
**Principais responsabilidades**
* Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
* Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
* Apoiar o disparo de campanhas e ações digitais (SMS, WhatsApp e mala direta)
* Auxiliar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
* Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
* Identificar oportunidades de melhoria com base em dados e análises
**Requisitos**
* Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
* Conhecimento básico em Excel e planilhas
* Boa comunicação, raciocínio lógico e organização
* Atenção aos detalhes e vontade de aprender
**Diferenciais**
* Experiência em call center, ControlDesk, Planejamento, TI ou áreas correlatas
* Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono, aderência, ocupação)
* Familiaridade com CRM, discadores ou plataformas de envio digital
**Remuneração e benefícios**
**Salário:** R$ **2\.120,75**
**Vale\-alimentação (VA)**
**Vale\-transporte** ou **vale\-combustível**
**Auxílio\-creche**
**Plano odontológico**
**Se você se identifica com a vaga e quer crescer junto com a Nexus, candidate\-se e venha fazer parte do nosso time!**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2\.120,75 por mês
Benefícios:
* Assistência odontológica
* Auxílio\-combustível
* Auxílio\-creche
* Vale\-alimentação
* Vale\-transporte

R. Domingos André Zanini, 190-492 - Campinas, São José - SC, 88117-200, Brazil
R$2,120/Mês