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Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para laboratório, responsável por cadastro, orçamentos, conferência de guias e suporte administrativo, garantindo excelência no serviço. Principais Destaques: 1. Atendimento de excelência ao cliente em ambiente laboratorial 2. Funções de suporte administrativo e organização de documentos 3. Oportunidade de acompanhar e treinar novos colegas de equipe Horário: * De segunda a sexta, das 08h00 às 18h00\. Remuneração: * Salário R$ 1\.610,00 \+ ticket alimentação \+ vale\-transporte \+ plano de saúde e odontológico com coparticipação \+ seguro de vida. Requisitos: * Experiência com atendimento ao cliente em laboratórios de patologia (preferencialmente) ou em análises clínicas/exames de imagem; * Ensino médio completo; * Conhecimento em pacote Office e informática para uso de sistemas; * Boa comunicação, organização e proatividade; * Disponibilidade de horário e facilidade de deslocamento dentro do município. Atividades: * Solicitar para o cliente os documentos pessoais com foto (RG, CNH, Certidão de Nascimento no caso de menor de 18 anos), carteirinha do convênio médico (data de validade, nome descrito), pedido médico e exames complementares; * Realizar o cadastro de pacientes de acordo com a solicitação médica; * Esclarecer dúvidas antes do cadastro/realização do procedimento; * Realizar orçamentos de exames; * Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado pela liderança; * Controlar e encaminhar (presencial ou via malote) ao setor de faturamento as guias para recebimento; * Organizar o local de trabalho, mantendo em ordem os arquivos e materiais; * Acompanhar, apoiar e ensinar as atendentes novatas, com o treinamento de monitoria interna e realizar funções de suporte administrativo, de acordo com solicitação do líder imediato; * Organizar por ordem numérica crescente e arquivar diariamente os registros gerados no atendimento, conforme local de arquivamento discriminado para cada tipo de documento; * Realizar pré\-faturamento/conferência de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios; * Responder e\-mails/mensagens de WhatsApp; * Realizar atendimento telefônico; * Recepcionar pacientes e visitantes; * Prestar atendimento aos clientes externos e internos, realizando a interface com as unidades, assegurando a excelência nos serviços de recepção do Laboratório; * Garantir na recepção, um atendimento de excelência, por meio do entendimento e triagem de cada situação, a fim de orientar pacientes, acompanhantes e funcionários quanto ao procedimento a ser seguido, bem como a identificação para circulação; * Responsabilizar\-se pela cobrança nos casos de atendimento particular. Laboratório/Área da Saúde Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Ensino Médio (2º Grau) * Ticket alimentação * Vale\-transporte * Plano de saúde e odontológico com coparticipação * Seguro de vida
