Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de **6 mil colaboradores** e em constante crescimento? Nosso **Call Center** é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time! Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando\-os de acordo com suas necessidades. Área de atuação: **B4B.tech \- Grupo Autoglass** Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa **crescer junto**, seu lugar é aqui com a gente! * **Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (****https://carreiras.autoglass.com.br/)** **e verifique as oportunidades.** **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições: * Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz; * Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada; * Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas. Competências que destacam os nossos agentes no call center: * **Gestão do tempo:** Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento. * **Escuta ativa e foco no cliente:** Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas. * **Qualidade:** Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento. * **Comprometimento:** Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área. * **Atenção aos detalhes:** Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos. **Requisitos e qualificações** * **Exclusivo para Pessoas com Deficiência;** * Ter mais de 18 anos; * Ensino médio completo; * Conhecimento básico em Pacote Office; * Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); * Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40\); * Dinamismo e proatividade; * Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal. **Valorizamos se você tiver:** * Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; * Experiências em áreas de atendimento ao cliente. **Informações adicionais** **O que o Grupo Autoglass proporciona?** **Para apoiar seu dia a dia:** Salário fixo; Vale\-transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós\-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. **Para cuidar da sua saúde física e mental:** Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD; Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; ‍ Wellhub opcional (Desconto em academias). **Para desenvolver sua carreira:** Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:** Café da manhã e da tarde; Cafeteria; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; ‍️ Sala de Descanso; Salão de Beleza. **Vem ser Grupo Autoglass!** Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a **Maxpar**. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa **b4b tech**. Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!