Analista de Suporte Técnico (N2) 12x36 - Noturna

Descrição

Resumo da Vaga: Analista N2 para Centro de Suporte com foco em administração e sustentação de ambientes de Firewall, realizando análises técnicas, atendimento a incidentes escalados e implementação de regras de segurança. Principais Destaques: 1. Atuação em administração e sustentação de ambientes de Firewall 2. Foco em análise e resolução de incidentes de rede e segurança 3. Implementação de regras de segurança e apoio a equipes Buscamos um Analista N2 para atuar no Centro de Suporte, com foco em administração e sustentação de ambientes de Firewall. O profissional será responsável por análises técnicas, atendimento a incidentes escalados, implementação de regras de segurança e apoio às equipes internas e clientes. **Responsabilidades e atribuições** **Principais Responsabilidades:** * Atuar no atendimento de chamados escalados pelo N1; * Monitorar infraestrutura, redes e serviços por meio de ferramentas de monitoramento; * Realizar troubleshooting de incidentes de rede e segurança; * Executar procedimentos operacionais do NOC; * Interagir com operadoras e fornecedores para resolução de incidentes; * Apoiar equipes técnicas e de campo quando necessário; * Participar de calls técnicas com clientes para análise e orientação; * Analisar logs e eventos de segurança para identificação de falhas ou ameaças; * Garantir documentação e registro das alterações realizadas; * Criar, alterar e remover regras de firewall conforme solicitações formais e políticas de segurança; * Configurar e validar: * Políticas de segurança; * NAT (Source e Destination); * VPN Site\-to\-Site e Client\-to\-Site; * Objetos de rede e serviços; * Perfis de segurança (IPS, Web Filter, Application Control). **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Ensino Médio completo; * Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Horário 12x36 Diurno; * Conhecimento intermediário em redes (roteamento, VLAN, IP, ICMP); * Experiência com Firewall (preferencialmente FortiGate); * Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux; * Experiência com atendimento ao cliente; * Disponibilidade para atuar em escala 12x36\. **Diferenciais:** * Experiência em ambiente NOC; * Conhecimentos em Segurança da Informação; * Certificações na área de redes ou firewall; * Boa comunicação e perfil analítico. **Informações adicionais** Nascida como VipRede, a **Ayko** é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras. Hoje, nossa base de clientes conta com mais de **900 empresas** pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de **Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade**. A **Ayko** é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações. **Faça parte do nosso time!** **Benefícios ES** Cartão Ifood Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil trabalhado Vale Transporte ou combustível no valor de R$10,20 por dia útil trabalhado sem desconto em folha Plano de Saúde Samp Plano Odontológico Sul América Seguro de Vida **Diferencial** 40h semanais Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Ifood Benefícios) Alimentação garantida nas férias Acolhimento psicológico Kit maternidade/paternidade Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem Wellhub (Gympass) Priorizamos o bem\-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito Incentivos ao desenvolvimento do colaborador: Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi\-TI) Aulas de Inglês sem custo para o colaborador Aviso de Privacidade