Associado de TI

Descrição

Resumo: Esta posição de nível inicial de Associado de TI fornece suporte remoto e presencial de primeira linha, soluciona problemas em PCs e gerencia componentes de hardware e software, principalmente nos fins de semana. Pontos principais: 1. Fornecer serviços de suporte remoto e presencial de TI de primeira linha aos usuários finais. 2. Montar, configurar e solucionar problemas em aplicações/hardware de servidores, PCs e laptops. 3. Oportunidade de treinamento, educação, orientação e desenvolvimento de primeira qualidade. Seja nas nossas cozinhas, salas de jantar, espaços para eventos ou escritórios, nosso único propósito é superar as expectativas dos nossos hóspedes com nossa qualidade incomparável, serviço e conhecimento em alimentos e vinhos. Alcançamos isso exclusivamente por meio da excelência, inovação e paixão de nossos colaboradores. O Kingsley está atualmente recrutando um Associado de TI de Nível Inicial (Nível 1\) para integrar sua equipe. Embora esteja principalmente baseado no Kingsley Hotel, você poderá ser solicitado, ocasionalmente, a trabalhar no nosso hotel irmão, o Fota Island Resort. **Esta função é destinada a fins de semana e exige que o candidato esteja totalmente disponível para trabalhar aos sábados e domingos.** **Responsabilidades** * Fornecer serviços de suporte remoto e presencial de primeira linha aos usuários finais. * Solucionar problemas relacionados a PCs por telefone, ferramentas remotas ou suporte presencial. * Montar, configurar e solucionar problemas em aplicações e componentes de hardware de servidores, PCs e laptops, além de possuir conhecimentos práticos sobre todos os sistemas operacionais Windows. * Facilitar reparos sob garantia junto ao fornecedor de hardware relevante. * Realizar instalações no local de hardware e/ou software. * Manutenção de peças de reposição para estações de trabalho, correção de falhas e atualizações. * Concluir incidentes e solicitações dentro do SLA no ambiente. * Garantir que os chamados sejam atualizados diariamente. * Apoiar o ambiente das salas de reunião e a configuração de TI conforme necessário pelos clientes. * Dar suporte a impressoras, scanners e outros periféricos. * Dar suporte a dispositivos móveis, como iPads, iPhones e celulares Android. * Dar suporte ao sistema IPTV e aos Chromecasts. * Gerenciamento de switches de rede Cisco, configuração de portas, conhecimentos sólidos fundamentais em redes e conceitos de hardware. **Requisitos** * Gerenciamento de Windows Server 2012, Active Directory e Office 365 são desejáveis. * Certificação CCNA / CompTIA Network \+ ou qualificação equivalente é desejável, mas não essencial; experiência relevante será considerada. * Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de atender tanto clientes/clientes altamente técnicos quanto iniciantes. **Benefícios para Colaboradores Incluem:** * Desconto nas opções de refeições de até 50%. * Redução nas tarifas de acomodação para familiares e amigos. * Desconto em tratamentos e produtos de spa. * Uso dos clubes de saúde. * Instalações para refeições dos colaboradores. * Estacionamento para colaboradores. * Programas educacionais financiados pela empresa. **Se você busca uma carreira gratificante que envolva treinamento e educação de primeira qualidade, orientação e desenvolvimento, remuneração atrativa, além de reconhecimento inspirador e recompensas, considere ingressar na Fota Collection.**