Quer estejamos nas nossas cozinhas, salas de jantar, espaços para eventos ou escritórios, o nosso único propósito é superar as expectativas dos nossos hóspedes com a nossa qualidade inigualável, serviço excepcional e conhecimento profundo em alimentos e vinhos. Concretizamos este objetivo unicamente através da excelência, inovação e paixão dos nossos colaboradores. O Kingsley está atualmente a recrutar um Associado de TI de nível inicial (Nível 1) para integrar a sua equipa. Embora o trabalho se realize principalmente no Hotel Kingsley, poderá ser necessário, em certas ocasiões, desempenhar funções no nosso hotel irmão, o Fota Island Resort. **Esta função é exclusiva para fins de semana e exige que o candidato esteja totalmente disponível para trabalhar aos sábados e domingos.** **Responsabilidades** * Prestar serviços de suporte remoto e presencial na primeira linha aos utilizadores finais. * Diagnosticar e resolver problemas relacionados com PCs, quer por telefone, quer através de ferramentas remotas ou suporte presencial. * Montar, configurar e resolver problemas em servidores, PCs, portáteis, aplicações e componentes de hardware, além de possuir conhecimentos práticos sobre todos os sistemas operativos Windows. * Gerir reparações sob garantia junto do fornecedor de hardware relevante. * Efetuar instalações presenciais de hardware e/ou software. * Manter peças sobresselentes para estações de trabalho, efetuando reparação, substituição e atualizações. * Resolver incidentes e pedidos dentro do acordo de nível de serviço (SLA) aplicável ao ambiente. * Garantir que os tickets são atualizados diariamente. * Apoiar o ambiente das salas de reuniões e a configuração de TI conforme exigido pelos clientes. * Apoiar impressoras, scanners e outros periféricos. * Apoiar dispositivos móveis, tais como iPads, iPhones e telemóveis Android. * Apoiar o sistema IPTV e os Chromecasts. * Gerir e configurar switches de rede Cisco, ajustando definições de portas, com sólidos conhecimentos fundamentais sobre redes e conceitos de hardware. **Requisitos** * Conhecimentos desejáveis em Windows Server 2012, Active Directory e gestão do Office 365. * Certificação CCNA / CompTIA Network+ ou qualificação equivalente é desejável, embora não essencial; será considerada experiência relevante. * Excelentes capacidades de comunicação, com aptidão para prestar apoio tanto a clientes/clientes altamente técnicos como a utilizadores principiantes. **Benefícios para os colaboradores incluem:** * Desconto nas opções de refeição até 50% * Redução no preço de alojamento para familiares e amigos * Desconto em tratamentos e produtos de spa * Utilização dos clubes de saúde * Instalações de refeições para colaboradores * Estacionamento para colaboradores * Programas educacionais financiados pela empresa **Se procura uma carreira gratificante que inclua formação e educação de primeira qualidade, mentoria e desenvolvimento profissional, remuneração atrativa e reconhecimento inspirador, considere integrar The Fota Collection.**