Analista de Suporte Técnico I - NOC (12X36 diurno)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo e motivado para integrar nosso time, realizando monitoramento de infraestruturas e atendimento a clientes em um ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Ambiente colaborativo e dinâmico 2. Foco em evolução constante 3. Oportunidade de atuar no NOC Estamos em busca de um profissional talentoso e motivado para integrar nosso time! Se você é uma pessoa proativa, que busca constante evolução e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, esta oportunidade é para você. Ayko, juntos para transformar! **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho; * Monitorar infraestruturas, redes e serviços, por meio de ferramentas como e\-mail, logs de sistema, Icinga, Zabbix ou similares; * Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da Ayko e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko, ou do Cliente quando necessário; * Realizar o acionamento do Analista de Suporte N2 ou N3, suporte externo, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura e serviços; * Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da Ayko ou de seus Clientes; * Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC; * Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da Ayko; * Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do NOC; **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo * Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC * Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiência no Sistema Zabbix ou similares. Nascida como VipRede, a **Ayko** é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras. Hoje, nossa base de clientes conta com mais de **900 empresas** pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de **Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade**. A **Ayko** é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações. **Faça parte do nosso time!** **Benefícios ES** Cartão Ifood Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil trabalhado Vale Transporte ou combustível no valor de R$10,20 por dia útil trabalhado sem desconto em folha Plano de Saúde Samp Plano Odontológico Sul América Seguro de Vida **Diferencial** 40h semanais Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Ifood Benefícios) Alimentação garantida nas férias Acolhimento psicológico Kit maternidade/paternidade Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem Wellhub (Gympass) Priorizamos o bem\-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito Incentivos ao desenvolvimento do colaborador: Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi\-TI) Aulas de Inglês sem custo para o colaborador Aviso de Privacidade