Buscamos um(a) **Supervisor(a) de Marketing** responsável por liderar a operação da área de mensageria, garantindo o planejamento, execução e monitoramento de campanhas de comunicação por **e\-mail, SMS e WhatsApp**, utilizando a **Salesforce Marketing Cloud**. O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a performance, conformidade e eficácia das comunicações nos diferentes canais. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar e orientar a equipe responsável pelo planejamento e disparo de mensagens via **WhatsApp, e\-mail e SMS**; * Atuar como referência técnica e estratégica nas campanhas de **comunicação via WhatsApp**, aplicando as melhores práticas do canal; * Planejar, coordenar e executar campanhas utilizando **Salesforce Marketing Cloud** (ênfase em Mobile Studio e WhatsApp Business API); * Definir e acompanhar segmentações, personalizações e fluxos automatizados em **journeys focadas em WhatsApp**; * Gerenciar e otimizar disparos, cuidando da frequência, horário, conteúdo e experiência do usuário; * Garantir a **conformidade com a LGPD** e políticas de privacidade nas comunicações; * Monitorar **KPIs de WhatsApp** (leitura, respostas, bloqueios, opt\-outs, tempo de resposta) e promover melhorias contínuas; * Integrar estratégias de **WhatsApp, e\-mail e SMS** para uma comunicação omnichannel; * Criar e manter **relatórios de desempenho** detalhados dos canais; * Trabalhar em parceria com áreas de **dados, tecnologia e atendimento** para garantir performance e escalabilidade. **Requisitos e qualificações** **Formação:** * Ensino superior completo em **Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia** ou áreas correlatas. **Experiência:** * Vivência com **gestão e execução de campanhas via WhatsApp Business** (de preferência integradas à Salesforce); * Experiência sólida com **Salesforce Marketing Cloud** (Email Studio, Mobile Studio, Journey Builder); * Atuação em **campanhas multicanal** (WhatsApp, e\-mail e SMS); * Experiência com **gestão de equipe** e relacionamento com áreas internas. **Conhecimentos técnicos:** * **WhatsApp Business API** e soluções integradas de mensageria; * **Salesforce Marketing Cloud** (Email Studio, Mobile Studio, Automation Studio, Journey Builder); * Noções de **HTML/CSS para e\-mails** (desejável); * Entendimento de **integrações via API** e manipulação de bases segmentadas; * **Ferramentas de análise e monitoramento** (Power BI, Tableau, etc.) – desejável. ### **Habilidades comportamentais** * Perfil **analítico e orientado a resultados**; * **Proatividade** e foco em melhoria contínua; * Boa **comunicação e liderança de equipe**; * **Tomada de decisão** baseada em dados. ### **Diferenciais** * Certificação em **Salesforce Marketing Cloud**; * Conhecimento avançado em **ferramentas de automação e CRM integradas ao WhatsApp**; * Experiência com **campanhas de engajamento, recuperação e relacionamento via WhatsApp** em larga escala. **Informações adicionais** Como PJ, você terá 30 dias de férias após 30 dias, mais os beneficios: * **TotalPass** * **Starbem** Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios — somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias. Nossa missão é simples e grandiosa: **formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto** **positivo no mundo.** Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é caminho e transformar vidas é o nosso maior legado. E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias. É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz sentido quando é compartilhado. Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui. **Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.**