AUXILIAR DE VENDAS

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Destaque busca um(a) Auxiliar de Pós Vendas dedicado(a) a atender com excelência, garantindo a satisfação do cliente e intermediando o relacionamento com as concessionárias. Principais Destaques: 1. Foco em atendimento de excelência e satisfação do cliente 2. Monitoramento de indicadores e acompanhamento de solicitações 3. Auxílio na gestão da qualidade e interação com áreas parceiras **Sobre a Vaga:** ----------------- Olá, somos o **Grupo Destaque!** Nosso Grupo, começou suas atividades em 1967 com a abertura do escritório de contabilidade Eco. De lá para cá, em meio a turbulências ora por ordem econômica, ora por crises políticas e conflitos de ordem social, nunca deixamos de acreditar na força e potencial de nosso país. E com muita dedicação, empenho e perseverança, conseguimos trilhar por uma trajetória de sucesso, ampliando e diversificando nossas atividades. Nascia então, o Grupo Destaque com maior enfoque em negócios do segmento automotivo, que hoje possui 36 concessionárias do segmento automobilístico com vendas e revendas de carros, manutenção e revisão de veículos, sendo composto por 13 marcas, sendo elas: Fiat, Jeep, Ram, Ford, Renault, BYD, Hyundai, Peugeot, Citroen, Toyota, Nissan, Chery e Semi Novos. Na Alta direção, contamos com um Presidente e dois diretores; e no quadro de colaboradores temos aproximadamente 1\.000 colaboradores diretos e 200 colaboradores indiretos, incluindo os cargos de liderança, vendas, pós vendas, peças e administrativo. **O Grupo Destaque, hoje referência no mercado automobilístico busca uma Auxiliar de Pós Vendas para fazer parte da sua equipe.** **O que esperamos de você?** Procuramos profissionais dedicados a cumprir suas metas e que tenha o propósito de ter um atendimento de excelência, garantindo a satisfação de nossos clientes, e buscando engajamento entre nossa marca X montadora. **Responsabilidades e atribuições*** Intermediar e facilitar o relacionamento entre os clientes e as concessionárias; * Entender possíveis questionamentos e reclamações de clientes através da ouvidoria; * Monitorar a equipe de vendas, no que se refere aos procedimentos de atendimento ao cliente; * Monitorar os indicadores da montadora e reporta\-los aos responsáveis para elaboração do plano de ação; * Monitorar as solicitações dos clientes feitas através do E\-mail e WhatsApp para efetuar as devidas tratativas com os responsáveis; * Realizar o acompanhamento das tratativas dados pelos Vendedores; * Todo procedimento será registrado em nossa ferramenta de CRM; * Auxiliar a Gestão da Qualidade quanto a realização de treinamentos; * Acompanhamento das Mídias Sociais da empresa; * Interação com as áreas parceiras; **Requisitos e qualificações** **O que buscamos?** ------------------- **Requisitos Mínimos:** ----------------------- * Escolaridade: Ensino Médio Completo; * Experiência Profissional: 1 ano na função; * Conhecimentos: Pacote Office, Excel básico / Comunicação e Relacionamento. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Formação Acadêmica: Ensino Médio completo ou superior cursando. **Onde você irá trabalhar:** ---------------------------- * Terá como base a região de Campinas. * Oportunidade 100% presencial; * Horário de trabalho: De segunda a sexta\-feira das 08:00 às 18:00 e sábado das 08:00 das 17:00 **Informações adicionais** **Como aqui gostamos de pessoas, confira nossos benefícios ao fazer parte do nosso time:** ------------------------------------------------------------------------------------------ * Por aqui, cuidamos da sua saúde! Temos Assistência médica e odontológica, com suporte necessário para o seu bem estar; * Falando em saúde, temos parceria com a Wellhub; * Programas de Incentivo para cuidar do corpo e da mente; * Seguro Vida; * Remuneração compatível ao do mercado; * Refeitório no local; * Ainda temos parcerias com FACULDADES para desconto na sua mensalidade. O Grupo Destaque é uma empresa familiar que tem como missão satisfazer nossos clientes e proporcionar uma experiência positiva e única, ao adquirir nossos bens ou serviços. Valorizamos, a responsabilidade com os nossos clientes, fornecedores e colaboradores; tendo foco, excelência no atendimento ao cliente e buscando sempre pela melhoria contínua e cumprimento de prazos. E nossa visão é ser referência no segmento automotivo, buscando estar sempre entre os maiores Grupos automotivos do Brasil. O Grupo Destaque foi fundado em 1993, construindo uma trajetória de dedicação, esforço e perseverança. Ao longo de 30 anos, realizamos os sonhos de clientes que buscam o carro perfeito. Com presença de 12 marcas em 35 lojas, marcamos história na Grande São Paulo e Alto Tietê, proporcionando uma experiência positiva e única. Hoje, estamos entre os maiores grupos automotivos do Brasil e contamos com aproximadamente 1\.000 pessoas diretas e 200 indiretas no quadro de colaboradores, comprometidos em superar expectativas e oferecer serviços de alta qualidade, sempre buscando surpreender com eficiência e excelência.