### **Descrição da Posição:** Buscamos um(a) Analista de Manufatura / Suporte MES para atuar no suporte, monitoramento e evolução das soluções de execução de manufatura (MES) e demais aplicações de chão de fábrica. O(a) profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos sistemas, apoiar implantações e colaborar ativamente com equipes locais e globais. ### **Responsabilidades:** * Gerenciar o ciclo completo de tickets: atualizações de status, registro detalhado de ações, análise, resolução de incidentes e elaboração de relatórios. * Apoiar o planejamento e a execução de implantações e projetos relacionados a melhorias e novas soluções MES. * Colaborar com equipes internas e internacionais para garantir suporte integrado e responder a solicitações de alta prioridade dentro dos prazos estabelecidos. * Oferecer suporte a outras aplicações locais relacionadas ao ambiente fabril, além dos sistemas MES. * Prestar suporte fora do horário comercial quando necessário, garantindo continuidade operacional. * Assegurar o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos. * Atuar próximo a times de desenvolvimento e áreas funcionais para resolver problemas aplicacionais e atender novas demandas. * Interagir com usuários finais, prestando suporte, treinamentos e orientações para melhoria dos processos operacionais. * Colaborar com equipes globais para padronizar e otimizar instalações em PCs de produção. * Realizar testes, validações e gestão de novos releases de aplicações. * Desenvolver e manter testes automatizados para identificar problemas antes do go\-live. * Criar e manter documentação técnica e funcional. * Planejar, instalar, testar e monitorar pré\-requisitos técnicos nos PCs de produção. * Avaliar processos de trabalho existentes e implementar melhorias contínuas. * Apoiar integrações entre sistemas de chão de fábrica e demais plataformas, como SAP, PLC, Reporting e PLM. * Participar de viagens ocasionais para outras unidades sempre que necessário. * Prestar suporte em outras demandas de TI (infraestrutura e sistemas) após a contratação. * Atuar de forma ética, organizada, orientada a prazos e com forte postura profissional em ambiente multicultural. ### **Requisitos – Formação e Experiência:** * Graduação completa em áreas correlatas **ou** mínimo de três anos de experiência comprovada em software de supervisão de produção. * Conhecimento prático em hardware: PCs industriais, placas de extensão (Applicom / Molex / Woodhead), comunicação serial RS232 e protocolos industriais (principalmente Ethernet/IP). * Familiaridade com sistemas de câmeras de controle. * Entendimento básico de automação industrial, PLCs (Siemens S7, Allen\-Bradley), I/O, integração com PCs e soluções OPC. * Domínio de SQL e experiência com bancos de dados (SQL Server). * Uso avançado de ferramentas de ticketing e gestão de incidentes. ### **Habilidades Técnicas e Comportamentais:** * Forte habilidade de colaboração com times funcionais e de desenvolvimento. * Capacidade de comunicação clara e objetiva com usuários e stakeholders globais. * Proatividade na identificação de melhorias e na otimização de processos. * Organização, disciplina e boa gestão de prioridades. * Capacidade de trabalhar com autonomia e cumprir prazos. * Facilidade para atuar em ambientes multiculturais e internacionais. * Disponibilidade para viagens esporádicas.