SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para supervisionar e desenvolver equipes de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a eficiência operacional em Cajamar. Principais Destaques: 1. Apoia o desenvolvimento e monitora o desempenho da equipe de atendimento. 2. Resolve problemas complexos e coordena atendentes multitarefas. 3. Garante a conformidade de protocolos em atendimento presencial e totens. Empresa de Tecnologia da Informação e Call Center busca profissional Supervisor de Atendimento ao Cliente em Cajamar. A Grupo Solutions é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e consultoria. Oferecemos serviços que visam otimizar processos e aumentar a eficiência das empresas. **Responsabilidades:** Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe. Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais. Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa. Atuar na resolução de problemas complexos que não podem ser resolvidos pelos atendentes, prestando suporte direto ao cidadão, quando necessário. Assegurar que os atendimentos presenciais e os totens de autoatendimento sigam os protocolos, visando manter índices de satisfação elevados. Coordenar os atendentes multitarefas, garantindo o bom funcionamento da unidade. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Relacionamento com o Cliente, Líder de Atendimento ou Supervisor de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 2\.500,00 * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Assistência Médica * Seguro de Vida * Auxílio Creche * Day Off Aniversário * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Horário Comercial. Segunda a Sexta\-feira. Escala 5×2\.