Analista de Customer Service Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: A Softys busca um(a) Analista de Customer Service Júnior para atuar estrategicamente na gestão da carteira de clientes, garantindo eficiência operacional e satisfação. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica da carteira de clientes 2. Foco em dados, relacionamento e melhoria contínua 3. Conexão entre áreas internas e clientes **Analista de Customer Service Júnior** A **Softys** busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça\-chave na conexão entre áreas internas e clientes. Local de Atuação: Caieiras/SP Modelo: CLT Presencial **Principais Responsabilidades:** Gestão da carteira de pedidos (do pedido à entrega); Monitoramento e melhoria do nível de serviço; Análise de indicadores (faturamento, estoque, cobertura e metas); Atendimento e suporte a clientes internos e externos; Interface com áreas internas para garantir prazos e faturamento; Tratativa e resolução de problemas com clientes; Proposição de melhorias contínuas nos processos. **Requisitos:** Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas correlatas; Vivência em Customer Service ou Atendimento ao Cliente; Excel intermediário/avançado (análise de dados e relatórios); Conhecimento em CRM e SAP (diferencial). Boa comunicação verbal e escrita. Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o cliente no centro de tudo e impulsione sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades! \#VemserSoftys \#customerservice \#foconocliente Escolaridade Mínima: Ensino Superior * VR * VA * VT * assistencia medica e odonto * PLR * Fretado * Auxílio Maternidade * Auxílio Filho Excepcional * Kit Escolar * Kit natalino * Empresa Cidadã