Analista de Soluções Digitais - Júnior

Descrição

Resumo: Esta função envolve a criação de perfis de clientes, o monitoramento do uso, o fornecimento de suporte técnico, a realização de instalações e a ministrância de treinamentos para as Soluções Digitais da Continental. Pontos principais: 1. Interagir diretamente com os clientes e prestar suporte de campo para soluções digitais. 2. Ministrar sessões teóricas e práticas de treinamento para equipes diversas. 3. Trabalhar de forma autônoma no campo, apoiando implementações junto aos clientes. Suas tarefas As Soluções Digitais da Continental dão vida a pneus inteligentes para caminhões, conectando tecnologia e pessoas para oferecer mobilidade mais inteligente, segura e eficiente para frotas. Você irá: * Criar e manter perfis de clientes e contas de acesso de usuários no ContiConnect. * Monitorar clientes ativos utilizando relatórios de uso, identificando lacunas básicas de engajamento e relatando as descobertas à equipe. * Apoiar o acompanhamento do progresso de ativação e da funcionalidade do sistema seguindo processos definidos. * Executar atividades de instalação e suporte técnico conforme padrões e orientações definidos. * Auxiliar no posicionamento de equipamentos, roteamento de cabos e solução de problemas básicos durante instalações em veículos, oficinas e Centros de Caminhões. * Prestar suporte técnico de primeiro nível e encaminhar questões complexas ou não padronizadas quando necessário. * Apoiar relatórios de garantia com base na análise de produtos e reclamações. * Elaborar relatórios de visitas, painéis de controle e relatórios mensais de acompanhamento de taxas. * Garantir atualizações precisas de dados e documentação adequada das atividades. * Coletar informações básicas sobre mercado e concorrência para apoiar equipes internas. * Ministrar sessões teóricas e práticas de treinamento para frotas, concessionários e equipes internas mediante solicitação da equipe de vendas. * Apoiar clientes e equipes internas com instruções de uso e melhores práticas. Seu perfil * Curso técnico ou graduação em Engenharia, Administração ou área correlata * Conhecimentos básicos em sistemas elétricos e eletrônicos de veículos * Conhecimento em identificação de pneus, DOT, CPK e análise de sucata (desejável) * Domínio do Microsoft Office e habilidades intermediárias em informática * Inglês * Perfil prático: confortável em atuar no campo, ministrar treinamentos e apoiar diretamente implementações junto aos clientes. * Forte perfil prático, com alta autonomia no campo e junto aos clientes * Conhecimentos básicos em sistemas elétricos e eletrônicos de veículos * Abordagem organizada e metódica para resolução de problemas * Domínio do Microsoft Office e habilidades intermediárias em informática Nossa oferta * Abrangência geográfica: Brasil (nacional) * Viagens: Disponibilidade para viajar cerca de 50% do tempo (nacionalmente) * Idiomas: Inglês avançado é obrigatório (interação diária com colegas internacionais) Pronto para dirigir com a Continental? Dê o primeiro passo e preencha a inscrição online. Sobre nós A Continental desenvolve tecnologias e serviços pioneiros para uma mobilidade sustentável e conectada de pessoas e suas mercadorias. Fundada em 1871, a empresa de tecnologia oferece soluções seguras, eficientes, inteligentes e acessíveis para veículos, máquinas, tráfego e transporte. Em 2022, a Continental gerou vendas de €39\.4 bilhões e emprega atualmente cerca de 200.000 pessoas em 57 países e mercados. **Fatos-chave** ------------ ID da vaga **REF88732M** Localização **Jundiaí** Nível de liderança **Liderança de Pessoas** Flexibilidade da vaga **Vaga Híbrida** Entidade jurídica **Continental do Brasil Produtos Automotivos Ltda.**