DSS / Técnico de Serviços de Campo (Field Service Support)

Descrição

Resumo da Vaga: Técnico de Serviços de Campo (DSS) para suporte técnico presencial, manutenção, instalação, configuração e solução de incidentes em equipamentos e sistemas no cliente. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial ao ambiente de desktop do cliente 2. Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas 3. Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software em campo **Contratante:** Avantti Tecnologia **Modelo de contratação:** Temporária **Período:** 10/02 a 16/03 **Local de trabalho:** 100% Presencial no cliente **Região:** Vitória – ES (Ilha do Príncipe) **Sobre a Avantti Tecnologia** A Avantti Tecnologia é uma consultoria especializada em soluções digitais, serviços de tecnologia e alocação estratégica de profissionais de alta performance. Atuamos em projetos nacionais e internacionais, conectando talentos a desafios relevantes e garantindo excelência na entrega de serviços de TI. Requisitos: **Descrição da Posição** O Técnico de Serviços de Campo (DSS / Deskside Support) será responsável por fornecer suporte técnico presencial ao ambiente de desktop do cliente, atuando na manutenção, instalação, configuração e solução de incidentes relacionados a equipamentos e sistemas. O profissional será ponto focal para atendimento local, garantindo a continuidade operacional e a satisfação dos usuários. **Principais Responsabilidades** Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas no ambiente do cliente. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software em campo. Executar instalação, configuração e substituição de desktops, laptops e periféricos. Prestar suporte a incidentes e requisições por meio da ferramenta de chamados. Registrar atendimentos, documentar atividades e manter controles atualizados no sistema. Gerenciar inventário de equipamentos de TI sob sua responsabilidade. Apoiar usuários finais, garantindo atendimento eficiente e de qualidade. Atuar em conjunto com equipes internas para resolução de demandas técnicas. **Requisitos Técnicos** Formação técnica em Informática, Redes, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico de campo / Deskside Support. Conhecimento em ambiente Windows (instalação, configuração e troubleshooting). Experiência ou familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, especialmente ServiceNow. Conhecimentos básicos em hardware, software e redes. Disponibilidade para atuação 100% presencial durante o período do projeto. **Competências Comportamentais** Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao usuário. Capacidade de organização, registro de atividades e gestão de demandas. Proatividade e senso de responsabilidade. Capacidade de atuar de forma autônoma e colaborativa. **Diferenciais** Experiência anterior com ferramentas ITSM. Vivência em ambientes corporativos com atendimento a usuários finais.