Assistente de Customer Experience [Temporário]

Descrição

Na **TRUE**, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar experiências memoráveis. Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** \[Temporário 6 meses] para fazer parte do nosso time e ajudar a construir relações cada vez mais próximas e positivas com nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, contribuindo para melhorar continuamente a jornada do cliente e garantir experiências que realmente façam a diferença. Mais do que resolver demandas, buscamos pessoas que tenham empatia, atenção aos detalhes e vontade de evoluir junto com a gente. Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e acredita que um bom atendimento transforma a experiência das pessoas, **vem crescer com a TRUE!** **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento aos clientes por e\-mail, chat, telefone e marketplaces; Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento; Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos; Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências; Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos; Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos; Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente; Registrar ocorrências e manter os históricos de atendimento organizados e atualizados; Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. **Requisitos e qualificações** Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; Experiência com atendimento em e\-commerce ou marketplaces; Vivência em atendimento omnichannel. **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS TRUE** Plano de Saúde \- Unimed Plano Odontológico \- Unimed Vale Alimentação Vale Transporte (opcional Vale Combustível) Seguro de Vida Convênio SESC Refeitório equipado para sua alimentação Área de Convivência com salão de jogos e descanso Day off \- Aniversariante Atendimento com Nutricionista Desconto produtos True True Fitness True Whey diário Gift True Vale Cultura Premiação final de ano Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Mesa de frutas pela manhã. Na TRUE, a gente acredita que viver de verdade começa de dentro. Que as melhores escolhas são aquelas feitas com intenção, com propósito e com sabor. E não estamos falando só de nutrição, estamos falando de vida, de movimento, de rotina com alma. Somos apaixonados por inovação, disciplina e gente que quer fazer diferente. Que acorda com vontade de viver tudo. Que acredita que excelência vem da consistência, e que saúde começa na mente, no corpo e no ambiente de trabalho. Aqui, valorizamos o agora com orgulho do que já conquistamos e com energia para correr atrás do que ainda está por vir. Por isso, cada vaga na True é um convite: a mergulhar com a gente nesse propósito. A colocar sua energia, sua criatividade e sua verdade em movimento. Nossas oportunidades são feitas para quem quer fazer parte de algo real. De dentro pra fora, com autonomia, colaboração, atitude e foco. Com espaço para crescer, aprender e viver intensamente o que faz sentido pra você. Se você quer fazer parte de um time que vibra junto, que se desafia e que faz tudo com gosto. **Seja bem\-vindo(a) à TRUE. Aqui, as vagas são só o começo. O resto é você vivendo de verdade.**