Resumo da Vaga: This role supports operational teams by registering occurrences, analyzing data, elaborating reports, and ensuring adherence to internal procedures. Principais Destaques: 1. Colaborar com equipes internas para solução de problemas 2. Apoiar times internos e externos na configuração do WFM 3. Garantir que os procedimentos internos sejam seguidos corretamente Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! **Responsabilidades e atribuições** * Registrar ocorrências, chamados e eventos operacionais em sistemas de controle; * Auxiliar na análise de dados operacionais e elaboração de relatórios básicos; * Colaborar com equipes internas para solução de problemas e inconsistências; * Dar suporte às equipes de operação na execução de processos padrão; * Apoiar time interno e externo na configuração do WFM. * Garantir que os procedimentos internos e fluxos de trabalho sejam seguidos corretamente; **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint); * Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos; * Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária * Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. **Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Para mais informações, acesse https://alloha.com/