ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Um papel focado em garantir uma experiência excepcional para novos clientes, organizando processos e conectando pessoas desde o primeiro contato, com o objetivo de encantar e fazer a diferença. Principais Destaques: 1. Foco em encantar clientes e fazer a diferença no primeiro contato. 2. Oportunidade de organizar processos e conectar pessoas. 3. Atendimento onboarding a clientes e acompanhamento de pedidos. **Descrição** Se você gosta de conectar pessoas, organizar processos e garantir que tudo aconteça da melhor forma possível, essa oportunidade é a sua cara. Aqui na China Gate, o primeiro contato faz TODA a diferença, e é aí que você entra! Sua missão será garantir que cada novo cliente tenha uma experiência incrível já no início da jornada. Aqui, quem atende, ENCANTA. Quem encanta, FAZ A DIFERENÇA. **Responsabilidades e atribuições** Realizar Atendimento Onboarding aos clientes através de WhatsApp, E\-mail, Telefone, orientando sobre os trâmites de importação através da plataforma Pindau, a fim de fechar o pedido; Realizar abertura, conferência e distribuição de custos solicitados pelos clientes para o setor responsável analisando detalhes do mesmo; Acompanhar a situação do cliente, finalização e fechamento do pedido, sanando todas as dúvidas de custos e valores; Solicitar revisão de custos de importação, quando necessário; Preencher Shipping Mark dos pedidos aprovados; Solicitar o Radar Siscomex dos pedidos aprovados; Verificar o Packing List enviado pela China e passar ao time de processo para que possam dar os próximos passos; Acompanhar as pendências no quadro do Trello junto a China; Atualizar a situação do cliente no sistema de CRM, de acordo com a fase em que o cliente se encontrar; Alimentar a planilha de relatório geral. **Requisitos e qualificações** Ensino Médio Completo; Pacote Office básico; Inglês básico (pode utilizar tradutor para uma interpretação).