Analista de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar com atendimento ao cliente, suporte técnico para veículos pesados, gestão de demandas de eventos, análise e aprovação de serviços, cotações e negociações com prestadores, além de elaborar relatórios e treinar a equipe. Principais Destaques: 1. Suporte técnico e orientação em atendimento a veículos pesados. 2. Interface estratégica entre setores de Eventos e Atendimento. 3. Oportunidade de treinar e desenvolver equipes técnicas. **Descrição** Prestar atendimento, fornecendo informações referentes a diversas solicitações, registrando os atendimentos e executando as tratativas em sistemas. Acompanhar as demandas de atendimento relacionadas aos eventos para repasse das informações de forma correta. **Descrição de Cargo Resumida** Monitorar o atendimento técnico de veículos pesados, prestando suporte e orientação aos colaboradores do setor. Contactar o associado/solicitante/comercial para as devolutivas dos serviços prestados em situações diversas. Ser a interface entre o setor de Eventos e Atendimento recebendo e analisando todas as solicitações pertinentes para tratamento. Realizar, consultar e atualizar informações via sistema do empregado. Realizar análises técnicas para liberação de serviços. Aprovar orçamentos e realizar cotações de serviços de remoção para veículos salvados ou PT (perda total). Realizar cotação, negociação e busca de prestadores de serviços para o setor de eventos. Elaborar planilhas e relatórios das tratativas executadas e apresentar indicadores de desempenho da área. Auxiliar as pessoas da equipe técnica, treinando\-as e desenvolvendo\-as nas habilidades necessárias, para a execução de suas atividades. Aplicar treinamentos operacionais. Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade. Pagamento: R$2\.547,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial