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Resumo da Vaga: Atendimento ativo e receptivo de clientes, com foco em cobrança humanizada, retenção de cancelamentos e organização de processos comerciais. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo de clientes 2. Cobrança humanizada e organizada 3. Apoio na retenção de clientes e organização de processos **Principais responsabilidades:** • Atuar no atendimento ativo e receptivo de clientes • Realizar contato com clientes inadimplentes (cobrança humanizada e organizada) • Apoiar o processo de cancelamentos, entendendo motivos e buscando retenção quando possível • Atualizar e organizar informações em sistema/CRM • Apoiar a coordenação comercial em rotinas administrativas do setor • Acompanhar indicadores básicos (cancelamentos, inadimplência, retornos de contato) • Garantir organização, clareza e padronização dos processos comerciais
