Resumo da Vaga: Profissional de qualidade para monitorar, auditar e otimizar processos, identificar falhas e implementar melhorias contínuas, atuando em parceria com equipes de operação e treinamento. Principais Destaques: 1. Monitorar e garantir a conformidade dos processos internos 2. Identificar falhas, inconsistências e fraudes processuais 3. Realizar auditorias e identificar oportunidades de melhoria contínua * Monitorar e garantir a conformidade dos processos internos com as normas e padrões estabelecidos; * Conhecer todos itens que envolvam qualidade de processo no contrato; * Identificar e apontar falha, inconsistência e fraude processual ao time de operações; * Encaminhar ao time de operações ofensores no processo de qualidade mensalmente; * Acompanhar a melhoria dos ofensores após aprontamento das falhas e treinamento do time de RH/Operações * Realizar auditorias e identificar oportunidades de melhoria contínua; * Elaborar relatórios de desempenho e resultados das ações corretivas implementadas; * Auxiliar no desenvolvimento e implementação de treinamentos relacionados à qualidade; * Analisar dados e KPIs para garantir a eficiência operacional e o atingimento de metas de qualidade; * Trabalhar em parceria com as equipes de treinamento e operação para implementação de melhoria; Garantir a documentação e evidências das ações de qualidade realizadas.