ASSISTENTE DE SUPORTE I

Descrição

Resumo da Vaga: Prestar apoio técnico-administrativo no suporte a usuários e manutenção de sistemas e equipamentos, visando um ambiente tecnológico eficiente e satisfação do usuário. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais 2. Colaboração na resolução de problemas técnicos em hardware e software 3. Manutenção regular de sistemas de TI e segurança de dados **MISSÃO DO CARGO:** Prestar apoio ao suporte nas demandas técnico administrativas no que tange a assistência aos usuários e a manutenção de sistemas e equipamentos, colaborando para um ambiente tecnológico eficiente e satisfação das necessidades dos usuários finais. **DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES**: * Prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, respondendo a consultas e solucionando problemas relacionados à tecnologia de forma cortês e eficiente. * Colaborar na identificação e resolução de problemas técnicos em hardware, software, redes e sistemas operacionais. * Contribuir na realização da manutenção regular em sistemas de TI para garantir o bom funcionamento e evitar falhas. * Dar apoio na configuração e instalação de hardware, software e dispositivos de rede conforme necessário para atender às necessidades dos usuários e da organização. * Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI para identificar possíveis problemas e implementar melhorias proativas. * Manter documentação precisa de todos os procedimentos de suporte, registros de incidentes, soluções aplicadas e configurações de sistemas. \- Trabalhar em parceria com as demais equipe de suporte técnico e departamentos dentro da organização, para resolver problemas complexos e implementar projetos de tecnologia. \- \- \- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e nos sistemas de TI e propor soluções para aumentar a eficiência e a eficácia do suporte técnico. * Auxiliar com a segurança dos sistemas de TI, protegendo os dados confidenciais da empresa.