CONSULTOR TÉCNICO

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento ao cliente na oficina, identificando necessidades, abrindo e acompanhando ordens de serviço, negociando com clientes e garantindo a qualidade dos reparos e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente e gestão de ordens de serviço 2. Interface entre cliente e equipe técnica 3. Fidelização e satisfação do cliente **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Seg a Sext das 08:00hs as 18:00hs /Sab das 08:00hs as 12:00hs **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Realizar atendimento ao cliente na recepção da oficina * Identificar necessidades e registrar solicitações * Abrir e acompanhar ordens de serviço * Explicar diagnósticos e serviços a serem realizados * Negociar prazos, valores e aprovações com clientes * Fazer interface entre cliente e equipe técnica * Acompanhar andamento dos reparos * Garantir qualidade e prazo de entrega do veículo * Realizar entrega técnica do veículo ao cliente * Atuar na fidelização e satisfação do cliente **Requisitos:** * Ensino Médio Completo * Desejável ensino técnico ou superior em áreas como: Administração Engenharia Mecânica Gestão Automotiva ou áreas correlatas * Conhecimentos Técnicos Noções de mecânica automotiva Entendimento de serviços de manutenção e reparo de veículos * Conhecimento em processos de pós\-venda Pacote Office (principalmente Excel) * Desejável experiência com sistemas de gestão (ERP/DMS de concessionárias) * Experiência Experiência com atendimento ao cliente Vivência em concessionária ou oficina (diferencial) * Experiência com abertura de ordens de serviço e acompanhamento de reparos * Excelente comunicação verbal e escrita. * Cnh Categoria B * Disponibilidade para viagens. Vaga também para candidatos PCD * Local : Cuiaba / Despraiado **Benefícios:** Comissões, Plano de Saúde, Seguro de Vida, VA OU VR, Wellhub (plataforma de bem\-estar corporativo)