Customer Service

Descrição

PRINCIPAIS ATIVIDADES: * Atender clientes de forma profissional, garantindo alto nível de serviço e relacionamento sustentável. * Acompanhar carteira de pedidos, monitorando variações de demanda (aumentos, cortes, reprogramações) e seus impactos produtivos e financeiros. * Acompanhar áreas de produção eventuais alterações de programação ou ajustes em pedidos. * Comunicar formalmente impactos de lead time, custos adicionais e restrições operacionais. * Atuar como interface principal entre cliente, vendas, planejamento e expedição. * Controlar e sinalizar desvios em estoque de matérias\-primas e produtos acabados com apoio do time sênior. * Apoiar definição de safety stock e parâmetros logísticos. * Atuar na mitigação de riscos de ruptura ou excesso * Trabalhar de forma integrada com Compras, Produção, Vendas e Logística. * Apoiar processos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, redução de desperdícios). * Suportar APQP na introdução de novos produtos, avaliando impactos logísticos e de atendimento. * Propor melhorias nos processos de planejamento, atendimento ao cliente e controle de estoque. * Garantir acuracidade de dados no ERP (D365 ou sistema vigente). * Apoiar projetos de redução de custos logísticos e otimização de transporte. * Focar continuamente para a melhoria no desempenho de todas as responsabilidades inerentes ao cargo. REQUISITOS: * Graduação em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. * Excel Avançado. * POWER BI e/ou Microsoft Dynamics D365 será um diferencial. Pagamento: R$8\.000,00 \- R$10\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Estacionamento gratuito * Participação nos lucros * Previdência privada * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Idioma: * Inglês (Preferencial) Local do trabalho: Presencial