Assistente de Transportes

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Transportes será responsável por gerenciar a comunicação com clientes e transportadoras, resolver ocorrências e garantir o acompanhamento de pedidos para a fluidez da operação. Principais Destaques: 1. Atuação dinâmica na resolução de desvios logísticos. 2. Interface direta com clientes e transportadoras. 3. Oportunidade de trabalhar em um ecossistema esportivo. Para nós, o esporte é mais que só a prática: é movimento! Este movimento nos faz enxergar o esporte em suas diversas manifestações e potências. É por isso que jogamos juntos, como um só time, para construir o maior ecossistema de esporte do mundo, democrático para todos: fãs, admiradores, atletas amadores ou profissionais, aqueles que valorizam o esporte. Tudo isso, impulsionado pela força de marcas icônicas. Conectamos você ao Esporte. Para produtos esportivos, conte com a CENTAURO, a maior rede multicanal da América Latina, e a Nike, distribuída pela FISIA, a marca mais valiosa da indústria do esporte. Além disso, investimos em diversas ventures focadas em esporte, entretenimento e lifestyle. Quando você pensar em esporte, tenha certeza: o Grupo SBF estará ali, elevando o segmento esportivo a um novo patamar. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, seu lugar é aqui com a gente! Venha fazer parte da \#SeleçãoSBF, sempre temos lugar para novos craques. **Responsabilidades e atribuições** **Sobre a posição no jogo:** Como **Assistente de Transportes**você entrará em campo, com as seguintes atividades: * Acionar clientes em casos de atraso na entrega, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativa; * Realizar interface com transportadoras (e\-mail e WhatsApp) para cobrança de posicionamento e solução de ocorrências; * Analisar tickets via Zendesk, investigando causas e definindo tratativas; * Acompanhar pedidos ponta a ponta, garantindo atualização de status e cumprimento de prazos; * Atuar com senso de urgência na resolução de desvios logísticos; * Utilizar Excel para controle e acompanhamento de indicadores operacionais; * Manter relacionamento próximo com analistas e áreas envolvidas, assegurando fluidez na operação; * Gerenciar e acompanhar tickets até a resolução final; * Atender operações de clientes como Centauro e Nike, respeitando SLAs e particularidades; * Escalar problemas críticos aos responsáveis, garantindo rápida tomada de decisão; * Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos na operação. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa para essa posição no jogo:** * Ensino médio completo; * Conhecimento em Excel (intermediário a avançado). **Diferenciais:** * Ensino superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas; * Experiência prévia em logística, transportes ou atendimento ao cliente; * Vivência com acompanhamento de pedidos e gestão de ocorrências; * Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Zendesk. **Bora movimentar o esporte!** **Informações adicionais** * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Ativa (Clube de Vantagens); * Desconto em produtos vendidos no e\-commerce da Centauro; * Desconto em produtos vendidos na Outlet Centauro de Extrema; * Desconto em medicamentos \- Drogarias Droganetto, Drogarias São Paulo e Pacheco; * FitDance Plus; * Gympass; * Happy Day Off; * Licença Empresa\-Cidadã (Maternidade e Paternidade); * PAC \- Programa de Acolhimento ao Colaborador(a); * Seguro de Vida em Grupo; * Refeitório \- Empresa oferece a refeição; * Cesta Básica; * Fretado sem custo nas regiões a seguir: **Bragança Paulista** \- São Paulo, **Vargem** – São Paulo, **Extrema** – Minas Gerais, **Itapeva** – Minas Gerais e **Camanducaia** – Minas Gerais; * SESC; * Senac \- Descontos. Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e\-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para. Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?