**Sobre a DHL** --------------- Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne\-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.**Descrição da Vaga** --------------------- Elaborar, implementar e divulgar os KPI’s da empresa para todas as áreas. Gerenciar e motivar a participação dos colaboradores nos programas de Qualidade. Gerenciar a emissão dos controles de documentos. Realizar auditorias, gerando relatórios de acompanhamento. Auxiliar no direcionamento das auditorias realizadas pela equipe de auditores. Gerenciar a emissão e recebimento das Notificações de Qualidade.**Requisitos** -------------- Ensino Superior Completo; Vivência em Sistema de Gestão de Qualidade; Desejável Engenheira, Administração ou Similar; Especialização / Vivencia em Processos de Melhoria Continua; Excel intermediário; Boa comunicação.**Responsabilidades** --------------------- \- Promover e contribuir para o atendimento à Política da Qualidade da Empresa, através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, organização e palestras visando a conscientização e envolvimento de todas as áreas da organização em relação à qualidade; \- Cumprir os requerimentos de HSE e Qualidade; \- Avaliar a necessidade de ações preventivas e programas de qualidade; \- Assegurar e manter o Sistema de Gestão e melhorar continuamente a sua eficácia; \- Garantir que os procedimentos de ações corretivas e preventivas sejam aplicadas em todo o processo na busca da melhoria contínua; \- Assegurar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da organização visando a sua padronização e formalização em procedimentos escritos, para utilização em todos os níveis organizacionais; \- Realizar auditorias internas de qualidade e de processos para avaliar se os requisitos do Sistema de Gestão e do cliente estão sendo atendidos; \- Acompanhar os objetivos da qualidade e contribuir para o atendimento das metas estabelecidas; \- Realizar acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas. \- Realizar auditorias; \- Identificar os procedimentos e formulários necessários junto às áreas; \- Auxiliar as diferentes áreas na elaboração dos procedimentos conforme padrão; \- Disponibilizar os procedimentos e formulários após devidas aprovações; \- Controlar a validade de procedimentos e formulários; \- Implementar, monitorar e acompanhar o programa de qualidade; \- Efetuar a manutenção na base de dados referente a KPI; \- Garantir a integridade dos sistemas e banco de dados dos KPI; \- Treinar as áreas envolvidas na coleta de dados; \- Verificar a consistência dos resultados obtidos; \- Controla e divulgar os resultados dos KPI’s; \- Assegurar a realização das reuniões de análise crítica, dos indicadores; \- Gerenciar os programas de qualidade e incentivar a participação dos colaboradores; \- Analisar as Notificações de Qualidade recebidas; \- Apoio a investigação, identificação, análise e tratativa de ocorrências, acompanhamento do indicador de satisfação dos clientes e de seus requisitos; \- Acompanhamento das ações oriundas da pesquisa de satisfação dos clientes e das reuniões de resultados; \- Ministrar o treinamento de integração de novos funcionários; \- Aplicar treinamento das ferramentas de qualidade para a time operacional; \- Acompanhamento e alimentação dos sistemas coorporativos; \- Apoiar as áreas de suporte RH, Segurança, Patrimonial e Financeiro.