**Descrição da vaga:** Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade em lidar com pessoas e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Somos uma empresa de tecnologia, responsável pelo desenvolvimento de software para a área óptica. Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido para fazer parte da nossa equipe como Suporte Técnico/Atendimento ao Cliente. **Detalhes:** * Oportunidade de crescimento com níveis escalonados (suporte N1, N2, N3 e N4\) * Horário: Seg a Sex \- 100% presencial \- 9h às 18h (com plantões aos sábados, das 9h às 13h \- por escala) * Local: Alto da XV \- Curitiba/PR **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico de nível 1 aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa; * Atender clientes via telefone, e\-mail e chat; * Acompanhar as solicitações abertas via chamado; * Registrar e documentar os atendimentos realizados no sistema interno; * Identificar e encaminhar para os setores responsáveis, via chamados, os casos que necessitem de suporte especializado; * Oferecer um atendimento de qualidade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos:** * Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente; * Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux); * Habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficiente; * Ótima comunicação escrita e verbal; * Capacidade de trabalhar em equipe; * Ser paciente e saber lidar com diferentes tipos de clientes; * Possuir um perfil resolutivo e proativo. **Diferenciais:** * Experiência com sistemas ERP, rotina de suporte a vendas, emissão de NFs e estoque. * Conhecimento ou interesse pela área de TI. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.158,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte