Analista De E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável pela gestão completa do catálogo de produtos online, monitoramento de performance, acompanhamento de vendas e suporte ao cliente para garantir uma experiência de compra positiva. Principais Destaques: 1. Gestão e atualização de catálogo de produtos em loja virtual e marketplaces. 2. Monitoramento de performance de e-commerce e KPIs de marketplaces. 3. Apoio ao cliente, pós-venda e melhoria contínua de processos. * Cadastrar, atualizar e excluir produtos na loja virtual. * Manter informações de preços, estoque, descrições e categorias atualizadas. * Efetuar configurações básicas da plataforma e apoiar melhorias de UX. * Monitorar performance do site (taxa de conversão, buscas, funil de compra, carrinhos abandonados, buscas internas). * Garantir a integridade das informações e a consistência do catálogo digital. * Acompanhar pedidos e fluxos de vendas, garantindo que etapas de pagamento, expedição e entrega ocorram corretamente. * Cadastrar e sincronizar produtos nos marketplaces da empresa. * Acompanhar indicadores e KPIs dos marketplaces (SLA, reputação, vendas). * Tratar divergências de integração entre e\-commerce e marketplaces (estoque, preço, categorias, atributos). * Apoiar negociações ou ajustes com marketplaces para promoções ou visibilidade. * Acompanhar a jornada de compra do cliente e pós\-venda. * Apoiar a resolução de dúvidas e problemas de clientes junto a logística e financeiro. * Monitorar avaliações de clientes e marketplaces, sugerindo melhorias nos processos ou produtos. * Garantir uma experiência de compra positiva e confiável para o cliente. * Avaliar posicionamento de preço da empresa em relação à concorrência. * Auxiliar na criação e acompanhamento de promoções, campanhas e cupons online. * Apoiar a equipe na melhoria contínua de processos internos e operação digital. * Manter relatórios e dados atualizados sobre vendas, performance e indicadores de canais digitais. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial